Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

ING Gelirini Getir Kampanyasında 2500 TL Ödül Yüklenmedi

profile
Burak
24 Mayıs 13:17
62

ING’nin “gelirini getir” kampanyasına katıldım ve üç ay boyunca 22.000 TL’yi vadeli hesaba taşıma koşulunu fazlasıyla yerine getirdim. Buna rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim 2.500 TL ödül tarafıma yüklenmedi.

19 Mart’ta hesabımdan 16.000 TL çektim ve aynı gün 23.000 TL yatırdım; bu yatırdığım 23.000 TL’yi de 22 Mart’ta çektim. Buna rağmen ING yetkilileri, kampanya koşulunu karşılamadığımı, aynı gün içinde para çekilmemiş olması gerektiğini ve öncesinde çekim olmaması gerektiğini iddia ediyor. Oysa kampanya koşullarında böyle bir madde yer almıyordu ve ayrıca tarafıma yalnızca bir gün beklemesinin yeterli olduğu bilgisi verilmişti. Özellikle Şubat, Mart ve Nisan aylarında müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde kampanya durumumu sorduğumda her seferinde herhangi bir sorun olmadığı, kampanyayı karşıladığım ve en son Nisan ayında yaptığım görüşmede de Mayıs ayında ödülün yükleneceği ifade edildi. Tüm işlemlerimi mobil şube üzerinden gerçekleştirdim.

Hem yazılı kampanya şartlarında yer almayan bir gerekçe ile ödülümün reddedilmesi hem de müşteri temsilcilerinin süreç boyunca “sorun yok” demesine rağmen sonunda hakedişimin iptal edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Kampanya sürecinde verilen sözlerin tutulmasını ve tarafıma 2.500 TL kampanya ödülümün eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.

25 Mayıs 13:14 (Şikayetten 23 saat sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.

25 Mayıs 13:15

2854077 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ING Bank’ta Kampanya Ödülünün Ödenmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
Emrah
20 Mayıs 21:22
120
ing-bankta-kampanya-odulunun-odenmemesi-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg

Yanıltıcı Kampanya Bildirimi Ve Reddetme

profile
Kübra
15 Mart 22:10
439
1
Göksel sonuçtan hiç memnun değil

İNG Bank Kampanya Promosyonu Gecikiyor, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

profile
Göksel
11 Mayıs 10:07
265
Benzer Şikayet Yaz

ING Kategorileri