ING Gelirini Getir Kampanyasında 2500 TL Ödül Yüklenmedi

ING’nin “gelirini getir” kampanyasına katıldım ve üç ay boyunca 22.000 TL’yi vadeli hesaba taşıma koşulunu fazlasıyla yerine getirdim. Buna rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim 2.500 TL ödül tarafıma yüklenmedi.

19 Mart’ta hesabımdan 16.000 TL çektim ve aynı gün 23.000 TL yatırdım; bu yatırdığım 23.000 TL’yi de 22 Mart’ta çektim. Buna rağmen ING yetkilileri, kampanya koşulunu karşılamadığımı, aynı gün içinde para çekilmemiş olması gerektiğini ve öncesinde çekim olmaması gerektiğini iddia ediyor. Oysa kampanya koşullarında böyle bir madde yer almıyordu ve ayrıca tarafıma yalnızca bir gün beklemesinin yeterli olduğu bilgisi verilmişti. Özellikle Şubat, Mart ve Nisan aylarında müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde kampanya durumumu sorduğumda her seferinde herhangi bir sorun olmadığı, kampanyayı karşıladığım ve en son Nisan ayında yaptığım görüşmede de Mayıs ayında ödülün yükleneceği ifade edildi. Tüm işlemlerimi mobil şube üzerinden gerçekleştirdim.

Hem yazılı kampanya şartlarında yer almayan bir gerekçe ile ödülümün reddedilmesi hem de müşteri temsilcilerinin süreç boyunca “sorun yok” demesine rağmen sonunda hakedişimin iptal edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Kampanya sürecinde verilen sözlerin tutulmasını ve tarafıma 2.500 TL kampanya ödülümün eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.