to read complaints and reviews, or file yours.ING Bonus Kart Kampanyası Haklarım Tanımlanmadı
Yaklaşık bir ay önce ING’den Bonus kredi kartı çıkarttım ve aktif olarak kullanmaya başladım. İlk müşterilere özel olarak sunulan, paylaştığım görselde yer alan kampanyada ya 25 bin tl’ye kadar faizsiz taksitli avans ya da 2 bin tl Bonus para seçeneği olacağı belirtiliyordu. Ancak kartımı kullanmama ve yeni müşteri olmama rağmen bu iki seçenekten hiçbirisi tarafıma tanımlanmadı, uygulamada veya tarafıma iletilen bilgilendirmelerde kampanyaya dair herhangi bir hak göremiyorum.
ING’nin bu kampanya ile insanları cezbedip, sonrasında söz verilen hakları tanımlamamasını son derece yanıltıcı ve güven kırıcı buluyorum. Beklentim, kampanya görselinde yer alan koşullar doğrultusunda bana da vaat edilen kampanya hakkının eksiksiz olarak tanımlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca bu tür kampanyaların açık ve şeffaf şekilde yürütülmesini, müşterilerin yalan veya eksik bilgilendirmelerle kandırılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
ING Bonus kredi kartı başvurumu, ilk kez kart alanlara özel olarak sunulan “faizsiz taksitli avans” ya da “2.000 TL değerinde Bonus puan” kampanyası bilgisiyle yaptım. Ancak kartım onaylandıktan sonra her iki seçenek de hesabımda kapalı göründü ve kampanyadan hiçbir şekilde yararlandırılmadım.
Başvuru sürecinde bana herhangi bir tercih hakkı sunulmadı, kampanyanın vaat ettiği seçeneklerin ikisi de sistem tarafından kapalı olduğu için kullanamadım. Şikayetvar üzerinden de daha önce kayıt oluşturdum, ING Bank inceleme yaptığını belirtmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi ve süreç tamamen çözümsüz bırakıldı.
Bu yaşadıklarım sebebiyle ING Bank ile çalıştığım için ciddi anlamda pişman oldum. Benim gibi ilk defa kart başvurusu yapacak kişilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu durumu özellikle herkesin bilgisine sunuyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2881328 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Konuyla ilgili kimse aramadı burayı okuyanlar bakın açık açık yazıyorum ING pişmanlıktır.
