to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank’tan Döviz Transferi Yansımıyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
ING Bank Caddebostan şubesindeki döviz hesabımla ilgili bilgi almak için dünden beri defalarca bankaya ulaşmaya çalışıyorum, ancak hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamıyorum. Şube telefonu, genel çağrı merkezi ve mobil uygulama dahil olmak üzere tüm kanalları 2 gün içinde en az 10 defa denememe rağmen kimseyle konuşamadım.
Döviz hesabıma para gönderimi yapıldı; karşı tarafın hesabından para çıkmasına rağmen benim hesabıma tutar hâlâ geçmedi. Paramın nerede olduğunu, işlemin hangi aşamada takıldığını ve hesabıma neden yansımadığını öğrenmek istiyorum. Ancak hiçbir kanaldan müşteri temsilcisine bağlanamadığım için bu konuda bilgi alamıyorum.
ING Bank’tan, ilgili transfer işleminin acilen incelenmesini, paramın durumuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşadığım bu iletişim sorununun giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2826593 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Şubeden biri aradı ilgilendiklerini söyledi ama hiçbir çözüm alamadım 2 gündür hesabıma gelmesi gerek döviz için uğraşıyorum karşı tarafın hesabından para çıkalı 2 gün oldu benim hesabıma kasten parayı göndermiyorlar. Ödemelerim var faiz isleniyor var olan paramı tahsil edemiyorum ve şubeyi aradığında kimse ile görüşemiyorum.
Tam olarak aynı problemi yaşıyorum ve konuyla ilgili hiçbir destek göremiyorum. Bir daha ING ile çalışmamak gerekiyor sanırım. Bir bankadan gördüğüm en umursamaz tavır ile karşılaştım. Karşı banka sürekli SWIFT işlem kodunu istiyor ama bunun bile bilgisini alamıyorum. Dalga geçer gibi sürekli tekrar eden "1. Sıradasınız" lafıyla telefonda saatler geçiriyorum.