to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'tan Arkadaşını Getir Kampanyasında Promosyon Ödemesi Yapılmaması
ING Bank ’ın “Arkadaşını Getir” kampanyasından e-Turuncu Hesap üzerinden yararlanmak istedik. Arkadaşım Burcu K***cı, kampanya şartlarına uyarak üç defa 17.500 TL yatırdı. Bana ve arkadaşıma 2.000 TL promosyon yatması gerekirken, hiçbirimiz bu promosyondan faydalanamadık.
Aralık, ocak ve son olarak şubat ayında 17.500 TL yatırıldı. Şubat ayında yatırılan para bir gün boyunca hesapta bekletildi, buna rağmen promosyon ödemesi yapılmadı. Bunun üzerine banka ile arkadaşım tekrar görüştü ve bu kez 22.000 TL yatırılması istendi. Arkadaşım bu tutarı da yatırmasına rağmen yine tarafımıza herhangi bir promosyon ödemesi yapılmadı.
Kampanya kurallarına eksiksiz uyulmasına rağmen hem benim hem de arkadaşımın promosyonu yatırılmadığı için mağdur olduk. ING Bank ’tan, “Arkadaşını Getir” kampanyası kapsamında hem bana hem de arkadaşım Burcu K***cı’ya hak ettiğimiz promosyon tutarlarının eksiksiz yatırılmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
İngbank’ın “Arkadaşını getir” kampanyasına, Burcu K****l adlı arkadaşımı yönlendirerek katıldık. Arkadaşım Aralık, Ocak ve Şubat aylarında önce 17.500 TL, son iki ayda ise 22.000 TL olacak şekilde hesabına para yatırdı. Kampanya gereği hem benim hem de arkadaşımın hesabına 2.000 TL promosyon ödemesi yapılacağı söylendi.
Arkadaşım bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattı. Önce promosyonun Mart ayında yatacağı bilgisi verildi, ödeme yapılmayınca tekrar arandığında ise Nisan ayında yatacağı söylendi. Şu an Nisan ayı olmasına rağmen ne benim hesabıma ne de arkadaşımın hesabına herhangi bir promosyon ödemesi yapılmadı. Tüm bu işlemler ING Mobil üzerinden gerçekleştirildi.
Arkadaşımı bu banka kampanyasına güvenerek zor ikna ettim, ciddi bir miktar para yatırdı ve başka bir hesabını bozmak zorunda kaldı. Kampanya kapsamında verilen sözlerin tutulmaması hem güven kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu. Daha önce diğer arkadaşlarım için benzer kampanyalarda ödeme yapılmışken, son dönemlerde sürecin yavaşlatılması ve taahhüt edilen promosyonun yatırılmaması bizi mağdur ediyor.
Kampanya şartlarını yerine getirmemize rağmen ödenmeyen 2.000 TL tutarındaki promosyonun, hem benim hem de arkadaşım Burcu K****l’ın hesabına acilen ve eksiksiz şekilde yatırılmasını, ayrıca yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili tarafımıza net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2827494 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
