İngbank’ın “Arkadaşını getir” kampanyasına, Burcu K****l adlı arkadaşımı yönlendirerek katıldık. Arkadaşım Aralık, Ocak ve Şubat aylarında önce 17.500 TL, son iki ayda ise 22.000 TL olacak şekilde hesabına para yatırdı. Kampanya gereği hem benim hem de arkadaşımın hesabına 2.000 TL promosyon ödemesi yapılacağı söylendi.
Arkadaşım bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattı. Önce promosyonun Mart ayında yatacağı bilgisi verildi, ödeme yapılmayınca tekrar arandığında ise Nisan ayında yatacağı söylendi. Şu an Nisan ayı olmasına rağmen ne benim hesabıma ne de arkadaşımın hesabına herhangi bir promosyon ödemesi yapılmadı. Tüm bu işlemler ING Mobil üzerinden gerçekleştirildi.
Arkadaşımı bu banka kampanyasına güvenerek zor ikna ettim, ciddi bir miktar para yatırdı ve başka bir hesabını bozmak zorunda kaldı. Kampanya kapsamında verilen sözlerin tutulmaması hem güven kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu. Daha önce diğer arkadaşlarım için benzer kampanyalarda ödeme yapılmışken, son dönemlerde sürecin yavaşlatılması ve taahhüt edilen promosyonun yatırılmaması bizi mağdur ediyor.
Kampanya şartlarını yerine getirmemize rağmen ödenmeyen 2.000 TL tutarındaki promosyonun, hem benim hem de arkadaşım Burcu K****l’ın hesabına acilen ve eksiksiz şekilde yatırılmasını, ayrıca yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili tarafımıza net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar