to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank’ta Yanlış Kredi Yapılandırması Ve Aşırı Borç Şikayeti
ING Bank’te 200420641 referans numaralı kredimi yaklaşık bir ay önce İstanbul Ataşehir ING Bank şubesinde 24 ay vadeli ve aylık yaklaşık 16.000 TL ödeme şeklinde yapılandırdım. Ancak sonrasında sistemde kredimin 30 ay vadeli ve aylık 19.806,98 TL olacak şekilde girildiğini gördüm. Bugün yapılandırmanın ilk taksitini 19.806,98 TL olarak ödemek zorunda kaldım ve şu an kalan borcum 584.000 TL olarak görünmektedir; oysa yapılandırma öncesi yaptığım ödemelerle birlikte toplam borcumun bu tutara çıkmaması gerekirken borç tutarı ciddi şekilde artmış durumdadır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde sürekli farklı numaralara ve servislere yönlendirildim, sorunu gerçekten inceleyip çözebilecek yetkili birine ulaşamadım. Görüşmelerimizin tamamı sesli kayıt sisteminde de mevcuttur.
ING Bank’ten, kredimin bana sözlü olarak bildirildiği şekilde 24 ay vadeli ve aylık yaklaşık 16.000 TL ödeme planı üzerinden düzeltilmesini ve bu yanlış yapılandırma nedeniyle oluşan fazla borç ve ödemelerin iptal edilerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde, gerekli olması durumunda tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2832893 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
