ING Bank'ta Yanlış Borç Hesaplaması Ve Haksız Faiz İtirazı

ING Bank’taki 66.000 TL tutarındaki ek hesabım için yaklaşık on ay önce yapılandırma yapmıştım. O tarihten bu yana düzenli olarak taksit ödemesi yapıyorum, bazı aylarda gecikmelerim olsa da her ay hesabımda ödeme hareketi görünüyor ve ödemelerime devam ettim. Buna rağmen bugün itibarıyla yaklaşık 90.000 TL ödeme yapmış olmama karşın halen 46.000 TL civarında borcum olduğu söyleniyor ve bu rakamı mantıklı bulmuyorum.

Ek hesabıma ait müşteri bilgilerim 443-10426069-mt-1 şeklindedir. Şu anda maksimum iki taksitlik, en fazla 20.000–25.000 TL aralığında bir borcum kalmış olması gerektiğini düşünürken, hâlâ 46.000 TL borç çıkması bana göre ciddi bir hesaplama ve faiz sorunu olduğunu gösteriyor. Bu süreçte ING’nin herhangi bir fiziki şubesine gidemediğim için yalnızca telefonla müşteri hizmetleriyle görüşebiliyorum ve bugün yaptığım görüşmede de hiçbir çözüm sunulmadı.

ING Bank’tan talebim, bugüne kadar yaptığım tüm ödemelerin geriye dönük olarak detaylı şekilde incelenmesi, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm faizlerin silinmesi ve kalan borcumun makul, gerçek durumu yansıtacak şekilde yeniden hesaplanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.