to read complaints and reviews, or file yours.İcra Takibi Başlatılması Ve Yapılandırma Talebimin Göz Ardı Edilmesi
ING Bankası’nda emekli maaşımı aldığım, aynı zamanda 60.000 TL limitli ek hesabımı kullandığım halde, yaşadığım durumu haksız bulduğum için yazıyorum. Ek hesabı kullandıktan sonra ana parayı tamamen kapatamasam da her ay düzenli olarak faizini ödedim. Buna rağmen, 14 Temmuz tarihinde 60.000 TL’lik borç için İstanbul Banka Alacakları İcra Müdürlüğü üzerinden hakkımda icra takibi başlatıldığını gördüm.
Muğla’da ING şubesi olmadığı için süreci sadece telefon üzerinden yürütmek zorunda kaldım. Telefonda arayan kişiler bana, borcun tamamını tek seferde ödemem gerektiğini, aksi hâlde icra sürecinin devam edeceğini söylediler. Ben emekli ve bireysel müşteri olduğum için, diğer bankalarda böyle bir uygulamayla karşılaşmadığımı, genelde yapılandırma veya taksitlendirme seçenekleri sunulduğunu belirttim. Buna rağmen borcun tamamının istenmesi ve farklı bir çözüm yolu sunulmaması beni mağdur etti.
Aynı bankadan kullandığım tüketici kredimin ödemelerini de düzenli yapmaktayım ve bu kredide herhangi bir gecikmem bulunmamaktadır. Hatta sistem, ek hesabın faizini ödemeden tüketici kredisi taksitini ödememe izin vermediği için, ek hesabın faiz ödemelerini de mecburen düzenli olarak yatırdım. Bu kadar düzenli ödeme yapmama rağmen, doğrudan icra yoluna gidilmesini, konu kısmı bile doldurulmamış bir icra dosyasında borçlu olarak görünmeyi kabul edilebilir bulmuyorum.
ING Bankası’ndan, ek hesap borcumun durumunun yeniden incelenmesini, bugüne kadar yaptığım faiz ve diğer ödemelerin dikkate alınmasını, mümkünse borcun emekli gelirime uygun şekilde yapılandırılmasını ve hakkımda başlatılan icra takibiyle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Emekli bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve daha makul, müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2870878 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
ING Bankası'nda ek hesabım ve ihtiyaç kredimle ilgili icra takibi başlatıldı. Borç tutarı avukat tarafından 84 000 TL olarak belirlendi ve taksit seçeneği sunuldu, ancak hiçbir olumlu işlem (iade, yapılandırma, borç silme vb.) gerçekleşmedi. Kredimi ödeyemedim, banka bunu icra yoluyla çözmeyi tercih etti. Bu süreçte bankanın sunduğu çözüm olmadığını ve mağdur olduğumu düşünüyorum.
ING Bank’ta bulunan ihtiyaç kredim ve ek hesabım nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ek hesaptan dolayı hakkımda icra takibi başlatıldı, ancak aynı bankadaki tüketici kredimin taksitlerini ödemek istememe rağmen, banka icra nedeniyle bu ödemeleri kabul etmiyor. 14 Temmuz’da başlayan icra sürecinden sonra son kredi taksitimi ödeyebilmek için iki ayrı seferde önce 2.900 TL tutarındaki kredi taksitini karşılayacak şekilde 3.000 TL, daha sonra da 4.000 TL hesabıma yatırdım. Buna rağmen kredim ödenmedi, taksit sistemde kapanmadı. Hesaba attığım bu tutarlara ait dekontlar elimde mevcuttur ve istenirse sunabilirim. İcra dosyası ikametimin bulunduğu Konya Ilgın’daki icra dairesine gönderilmiş durumda. Emekli bir emniyet mensubu olarak, borcumu ödemek istememe rağmen bankanın icra bahanesiyle kredi ödemesini almaması ve benim daha da mağdur duruma düşmem kabul edilebilir değildir. Müşteri numaramın ilgili birimlerinizce görülmesini ve kontrol edilmesini istiyorum. İcra süreciyle bağlantılı olarak kredi ödememin neden alınmadığının araştırılmasını, yatırdığım tutarların ilgili krediye işlenmesini, haksız yere devam eden icra ve faiz yükünün kaldırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Müşteri No: …
