İcra Takibi Başlatılması Ve Yapılandırma Talebimin Göz Ardı Edilmesi

ING Bankası’nda emekli maaşımı aldığım, aynı zamanda 60.000 TL limitli ek hesabımı kullandığım halde, yaşadığım durumu haksız bulduğum için yazıyorum. Ek hesabı kullandıktan sonra ana parayı tamamen kapatamasam da her ay düzenli olarak faizini ödedim. Buna rağmen, 14 Temmuz tarihinde 60.000 TL’lik borç için İstanbul Banka Alacakları İcra Müdürlüğü üzerinden hakkımda icra takibi başlatıldığını gördüm.

Muğla’da ING şubesi olmadığı için süreci sadece telefon üzerinden yürütmek zorunda kaldım. Telefonda arayan kişiler bana, borcun tamamını tek seferde ödemem gerektiğini, aksi hâlde icra sürecinin devam edeceğini söylediler. Ben emekli ve bireysel müşteri olduğum için, diğer bankalarda böyle bir uygulamayla karşılaşmadığımı, genelde yapılandırma veya taksitlendirme seçenekleri sunulduğunu belirttim. Buna rağmen borcun tamamının istenmesi ve farklı bir çözüm yolu sunulmaması beni mağdur etti.

Aynı bankadan kullandığım tüketici kredimin ödemelerini de düzenli yapmaktayım ve bu kredide herhangi bir gecikmem bulunmamaktadır. Hatta sistem, ek hesabın faizini ödemeden tüketici kredisi taksitini ödememe izin vermediği için, ek hesabın faiz ödemelerini de mecburen düzenli olarak yatırdım. Bu kadar düzenli ödeme yapmama rağmen, doğrudan icra yoluna gidilmesini, konu kısmı bile doldurulmamış bir icra dosyasında borçlu olarak görünmeyi kabul edilebilir bulmuyorum.

ING Bankası’ndan, ek hesap borcumun durumunun yeniden incelenmesini, bugüne kadar yaptığım faiz ve diğer ödemelerin dikkate alınmasını, mümkünse borcun emekli gelirime uygun şekilde yapılandırılmasını ve hakkımda başlatılan icra takibiyle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Emekli bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve daha makul, müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini istiyorum.