to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'ta Hayat Sigortası İptali Talebine Cevap Gelmemesi
ING Bank nezdinde kullanmış olduğum ticari krediye bağlı hayat sigortasının iptali için, krediyi kullandığım ilk günden itibaren defalarca başvuruda bulunmama rağmen bir sonuca ulaşamadım. Hem telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcileriyle hem de e-posta yoluyla talebimi ilettim, buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Her görüşmede yalnızca “talebiniz oluşturuldu, size dönüş yapılacaktır” denilmekte, ancak süreç sürekli uzatılmakta ve adeta oyalanmaktayım. Hayat sigortası poliçemin iptali için tanınan yasal sürenin dolmasına çok az bir zaman kalmış olmasına rağmen, bankanın bilinçli olarak geri dönüş yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşama riskiyle karşı karşıyayım. Daha önce aynı bankayla benzer bir sorun yaşamış, yasal süre dolduğu gerekçesiyle iptal işlemini yaptıramamış biri olarak bu durum güvenimi tamamen sarsmıştır.
İstanbul Pendik’ten yazdığım bu şikayetle, ticari kredime bağlı hayat sigortası poliçemin iptali için yaptığım başvuruların ivedilikle değerlendirilmesini ve iptal işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2841524 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
