to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'ta E-Turuncu Hesap Promosyonu Ödenmedi
ING Bank’ın e-Turuncu Hesap üzerinden sunduğu 3 ay gelir getirme kampanyasına mobil uygulamadan gelen bildirim üzerinden katıldım. Kampanya şartlarında belirtilen şekilde 3 ay boyunca düzenli olarak hesabıma para yatırdım, parayı fazlasıyla tutar ve süre anlamında şartları karşılayacak şekilde 24 saatten çok daha uzun süre hesapta bıraktım; hâlâ da hesabımda tutmaktayım.
Tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen hesabıma yatması gereken 2.500 TL promosyon ödemesi yapılmadı. Aynı kampanyaya, aynı şartlarda katılan babamın hesabına ise söz konusu tutar yattı. Bu durum hem adaletsiz hem de kampanya güvenilirliği açısından rahatsız edici bir durum oluşturuyor.
Kampanya şartlarını sağladığım halde promosyon ödememin neden yapılmadığının incelenmesini, hak ettiğim 2.500 TL promosyonun en kısa sürede e-Turuncu Hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2849519 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Banka hiçbir şekilde yardımcı olmadı, promosyon şartlarını fazlasıyla yerine getirmeme rağmen o tarihte turuncu hesaplı değilmişsiniz diye göz göre göre yalan söyleyerek konuyu kendilerince kapattılar. ING banka ilk geldiğim günden beri turuncu hesaplıyım, zaten bankalarına gelme sebebim buydu. Ayrıca aplikasyona girdiğimde karşıma çıktığı için kampanyaya katılım sağladım, karşıma bir pop-up yazı çıktı, 3 ay boyunca her ay bankamıza para getir sonucunda 2500 TL promosyon diye, zaten kampanyayı bu şekilde öğrenip katıldım. Eğer kampanyaya katılmaya uygun değilsem neden karşıma o yazı çıktı? Kaldı ki ilk günden beri turuncu hesaplıyım. Özetle yüksek faizi falan boşuna vermiyorlar, güvenilmez bir banka, uygulamalarında hata olduğu için 2 gün kimseye EFT yapamadığım da oldu. Kötü hizmet, ilgisiz, alakasız müşteri hizmetleri. Şu durumda banka kayıtları ve gönderdiğim fotoğraflarla şartları fazlasıyla yerine getirmeme rağmen 3 kuruşun üzerine dahi yatıyorlar.
