to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'ın Erişilemez Müşteri Hizmetleri Sorunu
ING Bank'ın olduğunu bankanın müşteri hizmetlerinden öğrendiğim 0212 335 14 44 numaralı telefondan 20.02.2025 günü saat 10.00'da arandım. Trafikte olduğum için açamadım. Müsait olduğumda aradım, meşgul sinyali veriyordu. Birkaç kez denedim, sürekli meşgul sinyali veriyordu. ING Bank'ın telefonu olabileceğini düşündüm. Müşteri hizmetlerini aradım, ING Bank'a ait olduğunu söyledi. ING Bank, müşterinin ulaşamayacağı telefondan arayarak müşteriyi şüphede bırakıyor, zaman kaybına neden oluyor. ING Bank, müşterinin o telefon numarasını merak edip o numarayı arayacağını düşünemiyor mu? Müşteriyi gereksiz yere yoruyor, mağdur ediyor.
Merhaba Tuncay S., tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
Geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Aklınıza takılan sorular olması durumunda ING Mobil'den INGo ile görüşebilir veya destek alabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Müşteri hizmetleri acil aranacağımı kaydetmiş olmasına rağmen hala aramadılar. 26.02.2025
Emekli promosyonu ile ilgili cevap bekliyorum. 26.02.2025
Şikayetvar platformunda şikayette bulunanların sadece adları açık olarak yazılı olduğu halde ING Bank, şikayetime verdiği cevapta adın yanında soyadın ilk harfini de yazarak kişisel veri ihlaline yol açmıştır. Bu durum ile ilgili açıklamalarım aşağıda olup ING Bank tarafından şahsıma ilişkin verilen tüm şikayetlerdeki bu durumun hemen ivedi olarak düzeltilmesini, aksi durumda derhal yasal işlem başlatacağımı bildiriyorum. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, bir kişinin kimlik bilgileri, kişisel veri olarak kabul edilir. Şikayet platformunda, yalnızca adımın yer aldığı bir kullanıcıyım. Soyadımın baş harfini eklemek, kimliğimin açığa çıkmasını kolaylaştırmaktadır. Bu da, kişisel verilerimin izinsiz şekilde paylaşıldığını gösterir. Soyadının baş harfi ile bile olsa, kişinin daha kolay tanınabilmesi, onun mahremiyetini ihlal demektir. Şikayet edilen ING Bank, bu tür kişisel verileri paylaşmadan önce, açık rıza alması gerekirken rıza alınmadan bu tür bir veri paylaşımı yapması hukuka aykırıdır. ING Bank kendi müşteri temsilcilerinin adı dışında müşteriye bir bilgi vermemeyi ilke edindiği halde müşterisinin kişisel bilgisini sorumsuzca gereksiz yere kullanabiliyor. Diğer firma ve şirketler gibi "değerli müşterimiz, sayın müşterimiz veya sayın X bey, sayın X hanım vb." ifadelerini kullanmak zor mu geliyor? Bunun hemen düzeltilmesini istiyorum. 07.03.2025
