to read complaints and reviews, or file yours. 
Öğrenci olarak 6 aylığına yurt dışına gideceğim ve ING'den hesap açmam gerekiyor. Başvuracağım ülkenin kabul ettiği bankalar arasında Türkiye'de sadece ING'nin şubesi var. Ancak o kadar kötü bir mobil uygulama ve müşteri hizmetleri sisteminiz var ki beni üç gündür müşteriniz yapamıyorsunuz. Bir bankanın şubeden hesap açılışı yapmama sebebi nedir? Sizin sisteminiz oturmamışken sadece mobilden başvuru almanız ne kadar akla sığar? Zorunda değilseniz asla hesap açmamanız gereken banka. Beni bu iş bilmezliğiniz ile tamamen kendinizden soğuttunuz.
ING Bankası'nın mobil uygulamasında hiçbir sorun yokken hesaba girememe problemi yaşamaya başladım. Yaklaşık 3-4 gün önce giriş yaptığım hesabıma şimdi erişemediğim için müşteri hizmetlerini aradım. Sorunun bulunduğum bölgedeki şubede çözülebileceği söylendi, fakat bulunduğum yerde şube yok. Hesabım...
ING Bank mobil uygulamasından ING'li ol seçeneğine tıklıyorum, bilgileri giriyorum ama hata veriyor. Yetmedi, Pendik şubesine gittim. Oradaki personele durumu anlattım, sadece mobilden hesap açılışı yapıldığını, buradan açılamadığını belirtti. Çok kötü bir banka.
ING bankası mobilden müşteri olamadım beni şubeye davet etti bulunduğum yerde şube olmadığından 50 km uzaklıktaki şubeye gittim ve oradaki çalışanları ne bir hesap açmak ne de kredi kartı başvurusu dahi yapmadan gönderdiler. Madem öğrenci olduğum için açmayacaksınız neden beni şubeye davet ediyorsun...
ING mobil uygulaması, Müşteri olduktan sonra uygulamaya giriş yapmak için uğraştım. Şifre adımına geldik, müşteri hizmetlerini arıyorum, 'Biz buradan yardımcı olamayız, şubeye gidin' diyorlar. Kardeşim, ne diye var bu mobil bankacılığınız o zaman? Zaten şubeye gitme fırsatım olsa sizi niye arayayım ...
Yorumlar