to read complaints and reviews, or file yours.İng Bank’a Yıllık Kart Aidatlarının Geri Ödenmesi Talebi
Yaklaşık 2016 yılından bu yana ING Bank kredi kartı kullanıyorum ve her yıl düzenli olarak kredi kartı aidatı kesilmiş. Yıllardır bu kartı aktif olarak kullanmama rağmen, bu aidatlarla ilgili bana herhangi bir alternatif sunulmadı ve şimdi 10 yıla yakın süredir ödediğim tüm aidatların iadesini talep ediyorum.
Kredi kartımın son 4 hanesi 7077’dir. Banka nezdinde 2830699 numaralı şikayet kaydım bulunmaktadır. Müşteri hizmetlerini arayarak geriye dönük olarak ödediğim tüm kart aidatlarının iadesini istedim. Ancak bana sadece 2025 yılı için yardımcı olabileceklerini, önceki yıllara ait aidat kesintileri için herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Yıllardır aynı bankanın müşterisi olarak bu yaklaşımı adil bulmuyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yargı kararları doğrultusunda, kredi kartı aidatı adı altında yıllar içinde alınan bu ücretlerin hakkaniyete ve tüketici lehine yorum ilkesine aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ING Bank ’tan, 2016–2026 yılları arasında kredi kartımdan kesilen tüm yıllık kart aidatlarının tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı/kalıcı bir yanıt verilmesini istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2830699 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
