ING Bank Turuncu Hesap Kampanyasındaki 2.500 TL Promosyon Ödemesinin Gerçekleşmemesi

ING Bank’ın Turuncu Hesap kampanyası kapsamında hak ettiğim promosyon ödemesinin tarafıma yapılmamasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum.

Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarında Bursa’dan mobil uygulama üzerinden Turuncu Hesabımı kullandım ve kampanya şartlarına uygun olacak şekilde hesabıma 22.000 TL göndererek paramı ING bünyesinde tuttum. Kampanya dahilinde 9 Eylül tarihinde 2.500 TL promosyon ödemesinin yapılacağı belirtilmişti ancak bu tarih geldiği halde herhangi bir ödeme yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kampanyaya ayrıca bir “kampanya butonu” üzerinden katılım yapılması gerektiği söylendi. Daha önce benzer bir kampanyaya katıldığımda böyle bir buton şartı yoktu ve promosyonum sorunsuz yatmıştı. Bu nedenle bu koşulu uygulamada açık ve anlaşılır şekilde öne çıkarmadan, müşterinin parasını üç ay boyunca kullanıp, sonrasında buton gerekçesiyle promosyonu ödememelerini açıkça haksızlık olarak görüyorum.

ING Bank’ın, kampanya kapsamında üzerlerine düşen yükümlülüğü yerine getirerek 2.500 TL tutarındaki nakit promosyonu en kısa sürede Turuncu Hesap’ıma yatırmasını talep ediyorum.