to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Tarih Farkı Nedeniyle Nakit Promosyon Haklarımın Reddedilmesi
ING Bank’ın 5.000 TL Nakit promosyon kampanyasına dahil oldum. Kampanya kapsamında her ay hesabıma tek seferde 22.000 TL para girişi olması ve bu tutarın 24 saat boyunca vadesiz hesabımda kalması gerektiği belirtiliyor. Ağustos ayı için şartları eksiksiz yerine getirdim ve promosyon hakkım tanındı.
Eylül ayında ise sistemsel tarih farkı nedeniyle mağdur edildim. 13 Eylül 2026 tarihinde hesabımda 1.313 TL bakiye bulunuyordu. Aynı gün gece 00:06’da kendi hesabıma 600 TL gönderdim. Saat 00:00’ı geçtiği için bu işlem banka sisteminde 14 Eylül olarak göründü. Kampanya koşullarını sağlamak için 14.09.2026 tarihinde hesabıma tek seferde 22.000 TL gönderdim ve bu para 16 Eylül’e kadar, yani 24 saatten de uzun süre hesapta kaldı. Buna rağmen Eylül ayı kampanya şartlarını yerine getirmemişim gibi işlem yapıldı.
Ben kampanya koşullarını yerine getirdiğimi, sadece bankanın işlem kayıtlarındaki saat ve tarih farklılığından kaynaklı olarak sistemin bunu yanlış değerlendirdiğini düşünüyorum. Otomatik ödeme olmadığı için bu ay için 2.000 TL promosyon hakkım bulunuyor. Eylül ayı koşullarını sağladığımın banka tarafından onaylanmasını ve 2.000 TL promosyon hakkımın tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2888492 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
