to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank SMS İle Şifre Alma Sisteminde Yaşanan Aksaklıklar Mağduriyet Yaratıyor
ING Bank internet bankacılığı şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istedim. Bankanın yönlendirmesiyle, 2205 numarasına SMS göndermem gerekiyordu. Ancak hattımdan defalarca denememe rağmen, “Gönderilemedi” uyarısı alıyorum ve mesajım iletilmiyor. Diğer numaralara SMS gönderebiliyorum, sorun sadece ING Bank’ın 2205 numarasına özel olarak yaşanıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım fakat canlı destek hizmet görevlisine ulaşamadım. Ayrıca hem internet bankacılığı şifremi, hem de kart şifremi bilmediğim için başka bir yöntemle de işlem yapamıyorum. Telefonumda NFC özelliği olmadığı için yeni kimlik ile şifre yenileme seçeneğini de kullanamıyorum. Bu sorunu ilk defa yaşıyorum, ancak internette benzer şikayetlere rastladım.
ING Bank’tan, SMS ile şifre alma sisteminin düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerinden daha hızlı, etkili destek sağlanmasını talep ediyorum. Mümkünse gün içerisinde destek sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2779683 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Merhabalar, Ne zaman iletişime geçeceksiniz?
Merhabalar, Problemim çözüldü.
