ING Bank Sistem Hatası Nedeniyle Yüksek Faiz Fırsatını Ve Paramı Kaybettim

Serkan

ING

18 Kasım 2025 21:07

1.357

18.11.2025 tarihinde ING Bankası mobil bankacılık üzerinden 2.000.000 TL tutarında para transferi ve fon alımı işlemi gerçekleştirdim. Aynı gün İzmir Üçkuyular Şubesi’nden D***** Hanım tarafından arandım ve 351.000 TL’lik fon alırsam e-Turuncu hesabıma %46 faiz oranı uygulanacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine müşteri temsilcisinin önerdiği ı g l fonunu aldım. Ancak fon alımının aynı gün saat 16.00'dan sonra gerçekleşeceği belirtildi. Ayrıca, idl fonu alırsam işlemin aynı gün saat 15.00’e kadar gerçekleşeceği söylendi ve ben de saat 13.00 sıralarında bu fondan alım yaptım. Buna rağmen işlem gerçekleşmedi.

Konu ile ilgili D***** Hanım’a sorduğumda ve fon müşteri temsilcisiyle görüntülü konuştuğumda, ING Bankası’nın sistemlerinde hata olduğu söylendi. Bankanın sistem hatası nedeniyle yüksek faiz oranından faydalanamadım. Mağduriyetimin ardından paramı başka bankaya EFT yapmak istediğimde, günlük EFT limiti 850.000 TL olduğu için işlemi gerçekleştiremedim. Mobil bankacılık üzerinden kimlik kartımla limit artış talebinde bulundum fakat bu talebim de banka yetkilileri tarafından onaylanmadı.

Tüm bu süreçte hem yüksek faiz oranından faydalanamadım hem de paramı başka bankaya aktaramadım. Bankanın sistemsel hatası ve müşteri taleplerine yanıt vermemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve sorun halen devam etmektedir. Benimle benzer sorunları yaşayan başka müşteriler olduğunu da öğrendim. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 8067.

Faiz oranı farkının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

ing-bank-sistem-hatasi-nedeniyle-yuksek-faiz-firsatini-ve-parami-kaybettim-1.pdf

Destekleyenler

Bilal

1 Destek

ING

19 Kasım 2025 12:59 (Şikayetten 15 saat sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING

19 Kasım 2025 13:00

2805050 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Serkan

08 Aralık 2025 23:53

ING bankası çözüm sunmayan bir banka. Bir daha asla ING bankası na müşteri olmam. Müşteri memnuniyeti sıfır altında