ING Bank Samsun Şubelerinin Kapatılması Nedeniyle Kredi Taksit Ödeme İmkânsızlığı

ING Bank müşterisiyim ve Samsun’daki tüm şubelerin kapatılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Mobil bankacılık kullanıyordum ancak sistem üzerinden kredi taksitimi ödeyemediğim için mutlaka bir şubeye ya da canlı bir temsilciye ihtiyaç duydum. Buna rağmen ne şehirde fiziki bir şube bulabiliyorum ne de bir muhataba ulaşabiliyorum.

16 Mart’ta ödemem gereken kredi taksitimi, mobil bankacılığa erişemediğim için ödeyemedim. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda yarım saat boyunca hatta 1. Sırada bekletilmeme rağmen hiçbir temsilciye bağlanamadım. Şube yok, müşteri hizmetlerine erişim yok, bu nedenle tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım ve ileride gecikme faizi ya da olumsuz bir kayıt yaşanmasından endişe ediyorum.

İvedi olarak benimle ilgilenebilecek bir şube ya da müşteri temsilcisi tarafından aranmak, kredi taksidimin ödenmesi konusunda destek sağlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.