ING Bank Samsun Şubelerinin Kapatılması Nedeniyle Kredi Taksit Ödeme İmkânsızlığı

Sedef

ING

17 Mart 10:58

357

ING Bank müşterisiyim ve Samsun’daki tüm şubelerin kapatılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Mobil bankacılık kullanıyordum ancak sistem üzerinden kredi taksitimi ödeyemediğim için mutlaka bir şubeye ya da canlı bir temsilciye ihtiyaç duydum. Buna rağmen ne şehirde fiziki bir şube bulabiliyorum ne de bir muhataba ulaşabiliyorum.

16 Mart’ta ödemem gereken kredi taksitimi, mobil bankacılığa erişemediğim için ödeyemedim. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda yarım saat boyunca hatta 1. Sırada bekletilmeme rağmen hiçbir temsilciye bağlanamadım. Şube yok, müşteri hizmetlerine erişim yok, bu nedenle tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım ve ileride gecikme faizi ya da olumsuz bir kayıt yaşanmasından endişe ediyorum.

İvedi olarak benimle ilgilenebilecek bir şube ya da müşteri temsilcisi tarafından aranmak, kredi taksidimin ödenmesi konusunda destek sağlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

ING

17 Mart 11:26 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING

17 Mart 11:27

2836151 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Şube Kapanışı Ve Mobil Uygulama Sorunları Nedeniyle Kredi Başvurusu Mağduriyeti

Ali

ING

02 Eylül 2025 19:34

1.158

"Bazen insanlar yardımcı olmak için elinden gelen her şeyi yapar ama sistemsel ve bürokratik sorunlar onları engeller. Evet Zorlu bir süreç olsa da sorunum çözüldü ve ben başta, Ankara Ümitköy Şube Müdürü Sayın Z** y** ve işlemlerimi gerçekleştiren, A** hanımefendiye çok teşekkür ediyorum."

sube-kapanisi-ve-mobil-uygulama-sorunlari-nedeniyle-kredi-basvurusu-magduriyeti-2.pdf

sube-kapanisi-ve-mobil-uygulama-sorunlari-nedeniyle-kredi-basvurusu-magduriyeti-1.pdf

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Kapatıldı, Kredi Ödememi Yapamıyor Ve Mağdur Oluyorum

Onur

ING

28 Kasım 2025 17:34

1.750

ING Bank’ta bulunan hesabıma dün gelen SMS sonrasında mobil uygulamadan giriş yapamıyorum. Mesajda evraklarımın eksik olduğu ve bu nedenle hesabımın kapatıldığı bilgisi verildi. Herhangi bir şekilde bilgilendirilmeden ve onayım alınmadan hesabımın kapatılması nedeniyle şu an mobil bankacılığa erişem...

ING Bank Mobil Uygulama Ve Müşteri Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı

Hasan

ING

05 Kasım 2025 10:25

806

Yaklaşık iki gündür ING Bank mobil bankacılık uygulaması üzerinden kredi kartımın borcunu ödeyemiyorum. Uygulamada sürekli sorun yaşıyorum ve bulunduğum şehirde ING Bank şubesi de bulunmuyor. Telefon bankacılığını aradığımda uzun süre müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ancak “Kredi kartımı kapatmak ...