to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Promosyon Sözü Tutulmadı Mağduriyet Yaşadım
ING Bank’ta kendi adıma kayıtlı Turuncu Hesap için 1.000 TL promosyonlu bir kampanya nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 30 Kasım tarihinde farklı bir bankadaki hesabımdan ING Turuncu Hesabım’a 10.000 TL para transferi gerçekleştirdim. 11 Aralık tarihinde ise ING Bank çağrı merkezi (0850 222 06 00) üzerinden yaptığım görüşmede, bu işlem nedeniyle hesabıma 1.000 TL promosyon yatırılacağı sözlü olarak taahhüt edildi.
Ancak 11 Aralık tarihinde tarafıma herhangi bir promosyon ödemesi yapılmadı. Üstelik bugün yine çağrı merkezi üzerinden görüştüğümde, sanki önceki taahhüt hiç verilmemiş gibi, hesabıma 5.000 TL daha yatırmam durumunda Ocak ayında 1.000 TL promosyon verileceği söylendi. Önceden sözlü olarak taahhüt edilen 11 Aralık tarihli 1.000 TL promosyon ödemesi yapılmadığı için kendimi yanlış bilgilendirilmiş ve mağdur hissediyorum.
ING Bank’tan talebim, 11 Aralık tarihinde çağrı merkezi tarafından tarafıma sözlü olarak taahhüt edilen 1.000 TL promosyon tutarının, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden en kısa sürede Turuncu Hesabım’a yatırılmasıdır. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşteri temsilcilerinin kampanya koşulları konusunda daha net ve tutarlı bilgilendirme yapmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2811705 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
