ING Bank Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, 5.000 TL Promosyon Ve 25.000 TL Avans Ödemesi Gelmedi

ING Bank ’ın yeni müşterilere özel 5.000 TL promosyon kampanyasına Temmuz ayında mobil bankacılık üzerinden katıldım. Kampanya şartı olarak 3 ay boyunca hesabıma her ay 22.000 TL yatırmam ve 3 adet otomatik ödeme talimatı vermem gerektiği belirtildi. İlk ay tüm şartları yerine getirdim ve mobil uygulamada görevimin tamamlandığı yazıyordu. İkinci ay da aynı şekilde şartları sağladım ancak bu kez uygulamada ilk ay görevimin tamamlanmamış göründüğünü fark ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde görüntülemenin hatalı olduğu, aslında sorun olmadığı ve üçüncü ay görevini de tamamlamam gerektiği söylendi. Ben de söylenenleri yaptım, üçüncü ay görevlerim de uygulamada tamamlandı olarak göründü. Ancak kampanya sonunda 5.000 TL promosyon hesabıma yatırılmadı. Tarafıma gönderilen mesajda kampanya şartlarını karşılamadığım için puan veya nakit yüklemesi yapılamayacağı belirtildi.

Ayrıca aynı dönemde ilk defa kredi kartı başvurusu yaparak 25.000 TL faizsiz taksitli avans kampanyasına da başvurdum. Kampanya süresi bitene kadar kart limitim artırılmadığı için bu kampanyadan da fiilen yararlanamadım. Üç ay boyunca bankayı aktif şekilde kullanmama rağmen hem promosyon hem de avans kampanyasında mağdur edildiğimi ve adeta aldatıldığımı düşünüyorum.

Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, söz verildiği gibi 5.000 TL promosyonun tarafıma yatırılmasını ve 25.000 TL faizsiz taksitli avans kampanyasından kampanya koşulları çerçevesinde sonradan da olsa yararlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.