to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Hesabımda Bloke Nedeniyle Paramı Transfer Edemiyorum
ING Bank mobil bankacılık üzerinden kendi paramı, tamamen yasal olan Binance TR hesabıma göndermek istediğimde hesabımın bloke edildiğini ve işlemlerimin “incelemeye alındığını” öğrenmiş bulunuyorum. Yaklaşık 1 saattir kendi hesabımdaki parayı başka bir hesabıma aktaramıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “hesabınız incelemede” denilerek net bir gerekçe sunulmadı ve bu süre zarfında param üzerinde tasarruf etmem fiilen engellenmiş durumda. Kendi paramı, kendi hesabıma gönderirken her seferinde sanki birilerine onay sormak zorundaymışım gibi bir durumla karşı karşıya bırakılmaktan son derece rahatsızım.
Hesabımın üzerindeki blokajın derhal kaldırılmasını, transfer işlemlerimin kısıtlama olmaksızın gerçekleştirilmesini ve bu inceleme ile ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
ING Bank hesabımdan, tamamen kendi adıma kayıtlı ve devletimiz tarafından onaylı yatırım platformlarına para göndermem üç saattir keyfi olarak kısıtlanmış durumdadır. Hiçbir yere kendi paramı transfer edemiyorum ve bankanın sistemleri üzerinden işlem yapmam engelleniyor.
Bu sorunla ilgili olarak ING müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yalnızca “bir şey yapamıyoruz” denildi ve herhangi bir gerekçe, açıklama ya da çözüm sunulmadı. Herhangi bir yasal sorun, mahkeme kararı veya resmi bir engel olmamasına rağmen, kendi param üzerinde tasarruf hakkım fiilen elimden alınmış durumdadır.
Devletimizin uygun gördüğü, yasal yatırım platformlarında işlem yapıyorum ve bu anlamsız kısıtlama yüzünden şu ana kadar yaklaşık 250.000 TL tutarında zararım oluştu. Hem ticari itibarım hem de maddi durumum bu kısıtlama sebebiyle olumsuz etkilenmektedir.
ING Bank’tan, hesabımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, hangi gerekçeyle bu işlemlerin engellendiğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini ve oluşan yaklaşık 250.000 TL’lik mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2808076 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
