ING Bank Hesabımda Bloke Nedeniyle Paramı Transfer Edemiyorum

ING Bank hesabımdan, tamamen kendi adıma kayıtlı ve devletimiz tarafından onaylı yatırım platformlarına para göndermem üç saattir keyfi olarak kısıtlanmış durumdadır. Hiçbir yere kendi paramı transfer edemiyorum ve bankanın sistemleri üzerinden işlem yapmam engelleniyor.

Bu sorunla ilgili olarak ING müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yalnızca “bir şey yapamıyoruz” denildi ve herhangi bir gerekçe, açıklama ya da çözüm sunulmadı. Herhangi bir yasal sorun, mahkeme kararı veya resmi bir engel olmamasına rağmen, kendi param üzerinde tasarruf hakkım fiilen elimden alınmış durumdadır.

Devletimizin uygun gördüğü, yasal yatırım platformlarında işlem yapıyorum ve bu anlamsız kısıtlama yüzünden şu ana kadar yaklaşık 250.000 TL tutarında zararım oluştu. Hem ticari itibarım hem de maddi durumum bu kısıtlama sebebiyle olumsuz etkilenmektedir.

ING Bank’tan, hesabımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, hangi gerekçeyle bu işlemlerin engellendiğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini ve oluşan yaklaşık 250.000 TL’lik mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

ING Bank ile uzun süredir çalışan, hesabında yeterli bakiyesi bulunan ve borsada da aktif olarak işlem yapan bir müşteriyim. Tüm işlemlerimde gereken komisyonları düzenli olarak ödememe rağmen, 28 Ekim günü saat 19:00 civarında kendi paramı, kendi adıma olan diğer hesaplarıma göndermek istediğimde işlemim engellendi. Kendi hesabıma para transferi yapamamak, üstelik bununla ilgili net bir açıklama alamamak kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım sorun sonrasında bankayı aradığımda ise, “bir şey yapamıyoruz” şeklinde bir cevap aldım ve sorunum çözülmedi. Herhangi bir güvenlik gerekçesi veya teknik gerekçe de açık bir şekilde paylaşılmadı. Bu engelleme sebebiyle borsadaki işlemlerimi zamanında gerçekleştiremedim ve yaklaşık 100.000 TL civarında bir maddi kaybım oluştu. Bu kaybın sorumluluğunun, hiçbir somut gerekçe sunmadan kendi paramın transferini engelleyen ING Bank ’a ait olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle bankaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve bir daha ING Bank ile çalışmayı düşünmüyorum. Uğradığım maddi kaybın ve mağduriyetimin incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, varsa zararımın da tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.