to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Fazla Para Aldı, Eksik İade Etti!
Disney Plus'tan yıllık abonelik satın almak istedim. 649,99₺ olan yıllık abonelik ücreti 695,71₺ olarak ING banka ait kartımdan çekildi. İtiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, aradaki farkı bankanın komisyon olarak aldığını, banka ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bankanın çağrı merkezini aradım. Onlar da komisyon almadıklarını, disneyin ödemeyi dolar olarak aldığı için dolar kuruna göre alındığını söylediler. Disney'de üyelik iptali istedim. Bunun üzerine 638,61₺ iade edildi. Banka parama el koydu, iade etmiyor!
Merhaba Ayser S., tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
USD cinsinden gelen harcama tutarları Bankamızca ilgili kurdan TL’ye dönüştürülerek hesap hareketlerinize yansıtılmaktadır. Gişe satış kuruna %5 kur marjı eklenerek TL dönüşüm sağlanmaktadır. Bu durum Bireysel Bankacılık Hizmet Sözleşmesi ile müşterilerimize bildirilmiştir. İyi günler dileriz.
Ödeme yurt dışı ödemesi değildi ki dolar kuruna çeviresiniz?! Ayrıca bunu şimdi söylüyorsunuz ama ben çağrı merkezinizi aradığımda personeliniz o farkı disneyin aldığını sizin komisyon almadığınızı söylemişti. Açın dinleyin kayıtlarınızı. Yanıltmaca var!
