ING Bank EFT İşleminde Bloke Nedeniyle Mağduriyet

ING Bank mobil uygulaması üzerinden bugün yaklaşık 880 bin TL tutarında EFT işlemi yaptım. Bu işlemden sonra hesabıma herhangi bir gerekçe sunulmadan bloke konuldu, para ne karşı tarafa geçiyor ne de hesabıma geri dönüyor. Şu anda tapuda satış işlemi için karşı tarafla birlikte bekliyoruz ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “Şikayet oluşturuldu, mesai saatleri içinde dönüş yapılacak” denildi. Ancak kimse dönüş yapmadı ve blokajla ilgili net bir açıklama yapılmadı. Yüksek meblağ olmasına rağmen tarafıma bir inceleme nedeni ya da resmi bir bilgi paylaşılmadı, sadece beklemem söyleniyor.

ING Bank’tan, bloke nedeniyle gerçekleşmeyen bu EFT işleminin acilen sonuçlandırılmasını, paranın ya derhal karşı tarafın hesabına geçmesini ya da aynı gün içinde eksiksiz olarak kendi hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesabımdaki blokajın kaldırılmasını, para transferi yapabilmemin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.