ING ING Bank Bonus Kredi Kartı Kesim Tarihinde Keyfi Değişiklik

Mahmut · 2025-12-27T14:05:56+03:00

ING Bank Bonus kredi kartımın hesap kesim tarihi sistemde her ayın 25’i olarak görünmesine rağmen, Aralık ayında 25 Aralık tarihi hafta içine denk geldiği halde hesap kesimi keyfi şekilde 26 Aralık’ta yapıldı. Bu tarih değişikliği nedeniyle ödemem gereken tutar Şubat döneminden Ocak dönemine çekilerek mağduriyet yaşamama neden oldu. Konu ile ilgili olarak banka nezdinde şikayet kaydı oluşturdum. Hesap kesim tarihimde tarafıma bilgi verilmeden ve herhangi bir haklı gerekçe olmadan yapılan bu değişikliğin düzeltilmesini, ödememin ücret, faiz veya herhangi bir ek masraf alınmadan bir sonraki döneme ötelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenerek giderilmesini ve kredi kartımın hesap kesim tarihinin yeniden her ayın 25’i olarak uygulanmasını rica ederim.

ING

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING

2815973 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Mahmut

Bu kadar basit ve net bir süreç gereksiz uzatılmaktadır.

Mahmut

30.12.2025 14.45 aranarak mevcut nakit avansımın kapatılması sonrası tarafıma tekrar faizsiz nakit avans tanımlanacağı ve bu şekilde ödemeyi sonraki ekstrede yapabileceğim belirtildi ve temsilci 31.12.2025 sabah 09.00 da arayarak işlemi gerçekleştireceği sözünü verdi. Çağrı merkezini de aramama rağmen saat 16 itibari ile beni arayan olmadı. Erken ödediğim tutar 6 bin den 18.250 TL'ye çıktı ve daha çok mağdur edildim.