Gelirini Getir Kampanyasında 3500 TL Promosyonun Ödenmemesi

ING Bank’ın “Gelirini Getir” kampanyasına katıldım ve tüm şartları her ay eksiksiz yerine getirdim. Uygulamada da kampanyaya hak kazandığım, onaylandığım net bir şekilde görünüyordu. Buna rağmen 8 Temmuz’a kadar yatacağı söylenen 3.500 TL promosyon tutarı hesabıma yatırılmadı.

Promosyon ödenmeyince ertesi gün müşteri hizmetlerine canlı destek üzerinden ulaştım. Mayıs ayında hesabıma para yatırdığımı, sonra diğer hesabıma virman yapıp tekrar aynı hesaba virman yaptığım için kampanyadan yararlanamayacağımı, paranın mutlaka diğer hesaptan gelmesi gerektiğini söylediler. Ancak bu durum baştan açıkça belirtilmemesine ve uygulamada kampanya hak edişim onaylanmış görünmesine rağmen, şimdi hiçbir şekilde açıklama yapmıyorlar ve yazdıklarıma düzgün bir cevap vermiyorlar. Kendimi resmen müşteriyle alay ediliyormuş gibi hissediyorum.

Tüm koşulları sağladığım ve sistemde de hak kazandığım göründüğü halde ödenmeyen 3.500 TL promosyon tutarımın tarafıma eksiksiz yatırılmasını ve bu çelişkili uygulama ile ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İnceleme yapılırken telefondan arayabilirler üzerinden bilgime ulaşılabilir.