to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kapatılan Konut Kredisi Sonrası Hayat Sigortası Primlerim İade Edilmiyor
İngbank İzmir Konak Şubesi’nden 10 yıllık konut kredisi kullandım. Krediyi 08.06.2020 tarihinde çektim ve 08.06.2025 tarihinde tamamen kapattım. Konut kredisiyle birlikte bana hayat sigortası da yapıldı ancak kredi erken kapandığı halde kalan süreye ait hayat sigortası primleri için herhangi bir iade yapılmadı.
Kredi kapatma işleminden sonra iade süreci için bankaya başvurduğumda, sigorta ile ilgili konunun kendileriyle değil sigorta firmasıyla alakalı olduğunu söyleyip beni sigorta şirketine yönlendirdiler. Bankanın yönlendirdiği sigorta firmasını aradığımda ise sistemlerinde arıza olduğunu, bu yüzden ekranı göremediklerini ve işlem yapamadıklarını belirttiler. Böylece ne bankadan ne de sigorta firmasından somut bir çözüm alamadım ve iade sürecim tamamen askıda kaldı.
Konut kredimi 5. Yılında kapatmama rağmen, kullanmadığım dönemlere ait hayat sigortası primlerinin iade edilmemesini ve sürecin bu şekilde çözümsüz bırakılmasını doğru bulmuyorum. Erken kapanan krediye ilişkin, kalan süreye ait hayat sigortası primlerinin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
ING Bank nezdindeki hesabımdan 26.09.2025 tarihinde yaklaşık 600.000 TL tutarında bir havale işlemi gerçekleştirdim. Ev satın almak amacıyla gönderdiğim bu paranın alıcısının sonradan dolandırıcı olduğunu fark ettim ve durumu anlar anlamaz bankayla iletişime geçerek ilgili hesaba bloke konulmasını sağladım. Şu anda para, karşı tarafın hesabında blokeli şekilde beklemektedir.
Olayla ilgili tüm yasal süreçler tamamlandı. Savcılık gerekli incelemeleri yaptı, dolandırıcılık olgusunu ortaya koydu ve söz konusu tutarın tarafıma iadesi yönünde karar vererek ilgili yazıyı düzenleyip imzaladı. Resmi makamların kararıyla bu paranın bana ait olduğu ve iade edilmesi gerektiği açıkça tespit edilmiştir.
Savcılığın iade kararını 05.12.2025 tarihinde ING Bank’a iletmeme rağmen banka, parayı hesabıma iade etmemek konusunda ısrarcı davranmakta ve süreci gereksiz yere uzatmaktadır. Bu süreçte hesabımın bulunduğu şube, müşteri hizmetleri ve genel müdürlük ile defalarca görüşmeme rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Tarafıma yalnızca tekrar tekrar şubeye gitmem gerektiği söylenerek süreç oyalandı, ancak 600.000 TL tutarındaki param hesabıma aktarılmadı.
Tüm yasal süreçler tamamlanmış, savcılık kararı açıkça ortadayken, 600.000 TL tutarındaki paramın herhangi bir bahane üretilmeden, savcılık yazısı doğrultusunda derhal ve eksiksiz şekilde ING Bank’taki hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2813828 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
