Ana Sayfa
ING
Para Çekme
ATM'den Eksik Para Verildi, İade Süreci Uzatılıyor Müşteri Mağdur Ediliyor

ID:34370067

Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

ATM'den Eksik Para Verildi, İade Süreci Uzatılıyor Müşteri Mağdur Ediliyor

Ayhan

ING

27 Kasım 2025 15:14

444

20.11.2025 tarihinde ING Bank hesabımı kullanarak Bursa Gemlik Yunus Emre mevkiindeki İş Bankası ATM’sinden 8.000 TL para çekme işlemi yaptım. ATM parayı çapraz şekilde verdiği için 1.600 TL’yi geri çekti, ancak hesabımdan 8.000 TL tamamı çekilmiş gibi görünmeye devam ediyor.

Bu durumla ilgili hemen başvuru oluşturdum, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ net bir çözüm sağlanmadı ve her seferinde oyalanıyorum. Toplamda 4 kez aciliyet bildirdim, buna rağmen 12 gün beklemem gerektiği söyleniyor. Ben 1.600 TL’yi 12 gün gecikmeli ödesem benden faiz alınacakken, aynı hassasiyetin banka tarafından gösterilmemesi beni mağdur ediyor. İşleme ilişkin kullandığım kartın son 4 hanesi 2407’dir.

Eksik yatan 1.600 TL’nin incelemenin uzatılmadan hızlı şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Gelişme

01 Aralık 2025 14:04

20.11.2025 tarihinde Bursa Gemlik Yunusemre’deki İş Bankası ATM’sinden ING Bank hesabımdan para çekme işlemi yaparken ciddi bir sorun yaşadım. ATM’den para çekerken para çapraz şekilde geldi, 1.600 TL’yi geri aldı ancak hesabımdan 8.000 TL çıkış görünmesine rağmen bu tutarın tamamını alamadım ve işlem hatalı şekilde gerçekleşti.

Olayın üzerinden 11 gün geçmesine rağmen mağduriyetim hâlâ devam ediyor. ING Bank müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “süreç devam ediyor” denilerek oyalanıyorum, net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

ING Bank’tan ATM’de yaşanan bu hatalı işlem nedeniyle hesabımdan görünen hatalı çekim tutarının eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için faiz tutarının da tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Banka müşteriden 1 gün gecikse faiz tahsil ederken, kendi hatalı işlemi karşısında bu kadar zamandır çözüm üretmemesi kabul edilemez. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

ING

27 Kasım 2025 17:22 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING

27 Kasım 2025 17:23

2807274 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Ayhan

28 Kasım 2025 12:17

Halen daha bir ilerleme yok o sloganınızıda değiştirin arkamızda aslan gibi banka falan yok mağdur eden banka var para iadesi olsun ilk işim hesabı kapatmak olacak

Ayhan

01 Aralık 2025 11:30

Helal olsun size 11 gün oldu mağduriyete devam biz kredi taksitini 1 gün ödemeyelim 50 kere arar üstüne bir de faiz uygularsınız ingbank farkı hakkımı helal etmiyorum inşallah tez vakitte Türkiye'den silinir gidersiniz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ATMde Sıkışan Param 4 Gündür İade Edilmedi Mağdurum

Aylin

ING

13 Ağustos 2025 16:40

964

09 Ağustos 2025 tarihinde, Bursa Nilüfer Balat Mahallesi Bozkır Sokak’taki (ATM No: 11101) Akbank ortak ATM’sinde ING Bank kartımla 21.600 TL yatırmak isterken param ATM’ye sıkıştı ve el konuldu. İşlem sırasında herhangi bir uyarı mesajı almadım, sadece para sıkışması nedeniyle ATM kartımı iade etti...

atmde-sikisan-param-4-gundur-iade-edilmedi-magdurum-1.jpg

Emel sonuçtan hiç memnun değil

ATM Paramı Yuttu, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Emel

ING

08 Ağustos 2025 13:54

594

06.08 tarihinde saat 10:00 civarında İstanbul Başakşehir Bahçeşehir’deki İş Bankası ATM’sinden ING kartıma 31.000 TL yatırmak isterken ATM paramı yuttu ve işlem fişi de vermedi. Hemen hem ING hem de İş Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana 15 gün beklemem gerektiği söylendi. ATM...

ATM Paramı Yuttu, Mağduriyetim Giderilmiyor!

2 Yorum

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Kalan 9.400 TL 18 Gündür İade Edilmedi

Ahmet

ING

27 Kasım 2025 10:51

791

09.11.2025 tarihinde Tekirdağ Çorlu’da bulunan 11626 numaralı İş Bankası ATM’sinden QR kod ile ING Bank hesabıma 9.400 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldıktan sonra işlem yarıda kaldı ve tutar hesabıma geçmedi, param ATM’de kaldı. Olayın ardından hem durumu bildirmek hem de paramın iades...

atmde-kalan-9400-tl-18-gundur-iade-edilmedi-4.jpg

atmde-kalan-9400-tl-18-gundur-iade-edilmedi-3.jpg

atmde-kalan-9400-tl-18-gundur-iade-edilmedi-2.jpg

atmde-kalan-9400-tl-18-gundur-iade-edilmedi-1.jpg

Gülay sonuçtan hiç memnun değil

ING ATM Arızası Sonucu Eksik Para Yatırma Sorunu

Gülay

ING

04 Kasım 2025 11:15

422

30 Temmuz 2025 tarihinde, İzmir-Menderes Özdere’de bulunan ING ATM no:0006344 üzerinden hesabıma (IBAN: TR10 00**387 9000 1000 01) toplamda 120.000 TL yatırmak üzere iki parça halinde işlem yaptım. İlk parçada herhangi bir sorun yaşanmadı ve yatırdığım tutar eksiksiz olarak hesabıma geçti. Ancak iki...

ing-atm-arizasi-sonucu-eksik-para-yatirma-sorunu-1.jpg

Emrah sonuçtan memnun

Çözüldü