to read complaints and reviews, or file yours.Alışveriş Kredisi Onayı Belirsizliği Ve Bilgilendirme Eksikliği
5 Aralık saat 19.20’de Teknosa üzerinden cep telefonu almak için ING alışveriş kredisine başvurdum. Teknosa’dan gelen e-postada alışveriş kredisi başvurumun onaylandığı yazıyor. Ancak Teknosa’nın sitesinde sipariş takibine girdiğimde hâlâ “kredi onayı bekliyor” ifadesi görünüyor, ING Mobil uygulamasında ise “başvurunuz oluşturuluyor” ve “başvurunuz değerlendirme aşamasında” şeklinde ifadeler yer alıyor.
Şu anda kredimin gerçekten onaylanıp onaylanmadığı belli değil. Telefonum arama yapamadığı için müşteri hizmetlerini de arayamıyorum ve sadece bu belirsizlik içinde beklemek zorunda kalıyorum. Eğer kredi onaylanmayacaksa boşa zaman kaybetmemek için başka bir bankadan kredi kullanarak alışverişimi tamamlamak istiyorum.
ING’den, Teknosa siparişimle ilişkili alışveriş kredisi başvurumun durumunun derhal netleştirilmesini, kredimin onaylanıp onaylanmadığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve sürecin neden bu kadar belirsiz ilerlediğinin açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2810262 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
