to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Mart 2026 tarihinde İndekskitap.com üzerinden sipariş verdim. Siparişime dair yalnızca “Sn. L**** Ö****, ORDER-26061UWQJAkoytm9150 no lu siparişiniz onaylanmıştır. indekskitap.com’u tercih ettiğiniz için teşekkürler. B021” şeklinde bir mesaj aldım, bunun dışında kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Dün ve bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin kargoya verildiğini söylediler ancak tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadığını belirttiğimde, temsilcilerin konuşma tarzı hem aşağılayıcı hem de umursamazdı. Özellikle “Biz toplu bir şekilde kargoya veriyoruz, tek tek veremeyiz” gibi ifadeler kullanmaları, ne zaman elime ulaşacağını sorduğumda ise “Biz nereden bilelim hanımefendi, kargo şirketine bağlı” diyerek terslemeleri beni son derece rahatsız etti. Çalıştıkları kurumun işleyişi ve süreçleri hakkında bu kadar bilgisiz ve ilgisiz olmaları kabul edilebilir değil.
Hem siparişim hakkında net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını hem de müşteri temsilcilerinin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Siparişim ORDER-26061UWQJAkoytm9150 numarasıyla kayıtlıdır ve ürünümün en kısa sürede elime ulaşmasını talep ediyorum.
24.01.2026 tarihinde İndekskitap.com üzerinden 9 adet kitap siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim halen kargoya verilmedi ve sistemde de ilerleme görünmüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla 5 kez aradım ancak her seferinde net bir bilgi verilmedi. Ayrıca görüşme sırasın...
09.02.2026 tarihinde İndeks Kitap üzerinden 2401768 numaralı siparişi oluşturdum ve içinde yer alan kitaplar için hâlâ bir gönderim yapılmadı. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi görebiliyorum ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Bu süre içinde firma...
10.02.2026 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden 6 adet kitap siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde de hiçbir ilerleme görünmüyor. Aynı siteden arkadaşım dün sipariş verdi ve bugün kitapları kargoya verildi, bu durum da beni ayr...
31.01.2026 tarihinde indekskitap.com sitesi üzerinden toplam 12 kitaptan oluşan, 4.232 TL tutarındaki siparişimi verdim. Aradan onca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi, herhangi bir sevkiyat işlemi yapılmadı. Site üzerinde stokta var gibi gösterilen ürünlerin aslında stokt...
07 Şubat 2026 tarihinde İndekskitap.com üzerinden İndeks Kitap Yayıncılıktan toplam 11 adet kitap siparişi verdim. Sınava hazırlandığım için bu kitaplara acil ihtiyacım vardı ve en geç bir hafta içinde elimde olacağını düşünerek siparişi oluşturdum. Ancak bugün 12 Şubat olmasına rağmen sipariş durum...
Yorumlar