Acil Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmeti Cevapsızlığı

07 Şubat 2026 tarihinde İndekskitap.com üzerinden İndeks Kitap Yayıncılıktan toplam 11 adet kitap siparişi verdim. Sınava hazırlandığım için bu kitaplara acil ihtiyacım vardı ve en geç bir hafta içinde elimde olacağını düşünerek siparişi oluşturdum. Ancak bugün 12 Şubat olmasına rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve kitaplarım kargoya bile verilmedi.

Siparişimin ne zaman elime ulaşacağını öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat telefonlar kesinlikle açılmıyor. Bu nedenle ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de sürecin neden uzadığıyla ilgili bir açıklama görebiliyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de sınav hazırlık sürecim aksadığı için mağdur oldum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bir daha bu siteden sipariş vermeyi düşünmüyorum.