to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
31.01.2026 tarihinde indekskitap.com sitesi üzerinden toplam 12 kitaptan oluşan, 4.232 TL tutarındaki siparişimi verdim. Aradan onca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi, herhangi bir sevkiyat işlemi yapılmadı.
Site üzerinde stokta var gibi gösterilen ürünlerin aslında stokta olmadığını, sipariş verdikten sonra yaşayarak anladım. Araştırdığımda, bu firmadan alışveriş yapan pek çok kişinin kitaplarını 15–20 günden önce teslim alamadığını gördüm. Bu durumun sistematik bir şekilde müşterileri mağdur ettiğini düşünüyorum.
Siparişimle ilgili bilgi almak için site üzerinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradım. Her aradığımda beni oyalayarak “bu hafta içi kargoya verilmiş olur” denildi, ardından bu tarih sürekli “önümüzdeki hafta” diye ertelendi ve net bir teslimat tarihi hâlâ verilmedi. Müşteri temsilcisinin tutumu ve profesyonellik anlayışı da son derece yetersizdi.
ORDER-26031AqEB07138678 numaralı siparişimin en kısa zamanda kargoya verilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
