to read complaints and reviews, or file yours. 
31.01.2026 tarihinde indekskitap.com sitesi üzerinden toplam 12 kitaptan oluşan, 4.232 TL tutarındaki siparişimi verdim. Aradan onca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi, herhangi bir sevkiyat işlemi yapılmadı.
Site üzerinde stokta var gibi gösterilen ürünlerin aslında stokta olmadığını, sipariş verdikten sonra yaşayarak anladım. Araştırdığımda, bu firmadan alışveriş yapan pek çok kişinin kitaplarını 15–20 günden önce teslim alamadığını gördüm. Bu durumun sistematik bir şekilde müşterileri mağdur ettiğini düşünüyorum.
Siparişimle ilgili bilgi almak için site üzerinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradım. Her aradığımda beni oyalayarak “bu hafta içi kargoya verilmiş olur” denildi, ardından bu tarih sürekli “önümüzdeki hafta” diye ertelendi ve net bir teslimat tarihi hâlâ verilmedi. Müşteri temsilcisinin tutumu ve profesyonellik anlayışı da son derece yetersizdi.
ORDER-26031AqEB07138678 numaralı siparişimin en kısa zamanda kargoya verilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Index Kitap üzerinden 07.01.2026 tarihinde toplam 994,04 TL tutarında kitap siparişi oluşturdum ve ödemeyi online olarak yaptım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. 5. Gün hem mail attım hem de müşteri hizmetlerini aradım, bana en geç yedi gün içinde siparişin ka...
26.09.2025 tarihinde indeks kitap üzerinden yaklaşık 10 adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 14-26092025-1758834375 ve 14-26092025-1758834834’tür. Sipariş sırasında tüm ürünler stokta mevcut olarak gösteriliyordu; bu nedenle siparişi gönül rahatlığıyla tamamladım. Ancak, siparişten sonra...
24/09/2025 tarihinde indekskitap üzerinden 16 adet kitap siparişi verdim. Toplamda 3500 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak o tarihten bu yana siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. İki gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferi...
24.01.2026 tarihinde İndekskitap.com üzerinden 9 adet kitap siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim halen kargoya verilmedi ve sistemde de ilerleme görünmüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla 5 kez aradım ancak her seferinde net bir bilgi verilmedi. Ayrıca görüşme sırasın...
12.03.2024 tarihinde indekskitap.com sitesinden sipariş verdiğim kitaplarım üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kargoya dahi verilmeyince sorgulamak için Müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşmak ne mümkün. 3 saat bağlanmadığımı biliyorum. Saat dolunca arama kapanıyor. Birer saat aralıklarla aramama ra...
Yorumlar