Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmetleri

09.02.2026 tarihinde İndeks Kitap üzerinden 2401768 numaralı siparişi oluşturdum ve içinde yer alan kitaplar için hâlâ bir gönderim yapılmadı. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi görebiliyorum ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Bu süre içinde firmadan gecikmeye dair tek bir SMS veya e‑posta almadım. İki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “gelir bakalım” tarzı netlikten uzak, geçiştiren cevaplar verildi. Teslimat zamanı konusunda hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor ve müşterinin bekletilmesi adeta normalleştirilmiş durumda.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, gönderi bilgilerimin açıkça paylaşılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgisiz, ciddiyetsiz müşteri hizmetleri yaklaşımı hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.