Siparişim 10 Gündür Hazırlanıyor, Ne Zaman Teslim Edilecek?

03.10.2025 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi web sitesi üzerinden ORDER-25276PcxGAxsspd8956 numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 10 gündür “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hâlâ kargoya verilmedi. Siparişim, İstanbul Esenler adresine teslim edilecekti ve ödemeyi banka kartı ile 1300 TL olarak gerçekleştirdim.
Bu süreçte bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak telefonda önümde 120 kişi olduğu belirtiliyor ve bir türlü ulaşamıyorum. Alternatif bir iletişim kanalından da destek alamadım. 10 gündür mağdur ediliyorum. Siparişim daha fazla gecikecekse, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini bekliyorum. İlk defa İndeks’ten sipariş vermiştim, bir daha asla! Bu kadar önemli bir zaman diliminde fazlasıyla zaman kaybı yaşattılar. Kitaplarım gelmediği için derslere başlayamıyorum, sanırım sınav günü elime ulaşacak!