Siparişim Günlerdir Hazırlanamıyor, Bilgi Ve Destek Yok

Merve

1.290

07 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitabevi’nden 913 TL tutarında sınava hazırlık kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25280MXCHAjfhqh5476). Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası veya bilgilendirme mesajı iletilmedi. Siparişim ev adresime teslim edilecekti.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ilk aramamda 77 kişi beklememe rağmen tam 58 dakika sonra sıra bana geldiğinde telefon yüzüme kapatıldı. Ayrıca dün firmanın mail adresine de durumu ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu siteden ilk kez alışveriş yapıyorum ve ilk siparişimde böyle bir mağduriyet yaşamak beni çok üzdü. Siparişimde herhangi bir stok problemi veya tedarik sorunu olduğuna dair de bilgi verilmedi. Sınava hazırlanan bir öğrenci olarak hem zamanım hem de param boşa harcanıyor. Eğer kitaplarımı kısa sürede temin edemeyecekseniz siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.