Siparişim 15 Gündür Hazırlanamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

24/09/2025 tarihinde İndeks Kitap web sitesinden toplam 2.833,25 TL tutarında, kredi kartı ile verdiğim ORDER-25267O76CAnabyo8221 numaralı siparişim üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişimdeki tüm kitapları bekliyorum.

Geçen hafta pazartesi günü müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişimin bir iki gün içinde kargoya verileceği ve o hafta elimde olacağı söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir gelişme olmadı.

Ayrıca hem mail üzerinden hem de iletişim formu aracılığıyla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat kesinlikle bir geri dönüş alamadım. Kitaplarım elime ulaşmadığı için çalışmalarım da aksıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp İstanbul’daki adresime gönderilmesini talep ediyorum. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.