Siparişim Ne Zaman Gelecek? Sessizlik Ve Belirsizlik Mağdur Ediyor

01.10.2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesi üzerinden 12 adet kitap içeren ORDER-25274QlWHAelegq7489 numaralı siparişi verdim ve 2.406 TL ödeme yaptım. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı.

Siparişin akıbetiyle ilgili olarak hem sosyal medya hem de telefon yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, site üzerinden veya başka bir yolla da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece ben değil, başka kullanıcıların da benzer sorunlar yaşadığını görüyorum.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürecin bu kadar belirsiz ve iletişimsiz ilerlemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gerekenin acilen yapılmasını rica ediyorum.