to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Uzun Bekleme
20 Temmuz 2026 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden üç adet kitap siparişi verdim. Siparişimle ilgili olarak 26 Temmuz 2026’da müşteri temsilcisine ulaştığımda, en geç pazartesi günü ürünlerin kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir kargo takip kodu tarafıma iletilmedi ve siparişim gönderilmedi.
Müşteri hizmetlerine ne zaman ulaşmaya çalışsam hattın önünde sürekli 5 kişi olduğu için beklemek zorunda kalıyorum ve sağlıklı bir şekilde muhatap bulmakta zorlanıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.
Sipariş numaram ORDER-26201EVQAAuajth6361 olan bu siparişimin derhal kargoya verilmesini, eğer yarına kadar kargoya verilmeyecekse de siparişimin iptal edilerek toplam ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişim iptal edildi ve iadem sağlanacakmış ama inşallah firma, iş yoğunluğundan dolayı müşteri temsilcisine ulaşamamamızın ; (her aradığımızda önümüzde beş kişi kalıyor ama bir saattir hattayız) bir bahane olmadığını sorumsuzluk ve saygısızlık olduğunu ve yoğunluklarının ülkemizdeki neredeyse bütün e-ticaret platformlarında olduğunu ve iş yoğunluğunun kendilerine özel bir durum olmadığını tez vakitte anlarlar ve gerek müşteri temsilci personelleri gerekse bütün çalışanları konusunda seçici davranmayı ve sorumluluk bilincinden uzak insanlarla çalışmamayı tez vakitte öğrenirler.
Sizi hiçbir alışveriş platformuna değişmem
