Siparişlerim Hazırlanıyor Kaldı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

İndeks Kitap internet sitesi üzerinden 09.07.2026 tarihinde birden fazla kitap siparişi verdim. Sipariş numaram ORDER-26190RfcIAtwidp7570. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve PTT Kargo’ya teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak yaklaşık 1 saattir hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne siparişimi iptal edip iade alabiliyorum ne de ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi veriliyor.

Siparişlerimin bir an önce PTT Kargo’ya teslim edilerek tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa gecikme gerekçesiyle birlikte siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.