İndeks Kitap Henüz Kargoya Verilmedi Ve Doğal Olarak Elime De Ulaşmadı

04.02.2026 tarihinde İndeks Yayınları’nın kendi web sitesi üzerinden bir kitap siparişi verdim. Bugün 10.02.2026 olmasına rağmen sistemde sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, henüz kargoya verilmedi ve doğal olarak elime de ulaşmadı. Sınav hazırlık sürecindeyim, bir kitabın 20 gün sonra elime geçme ihtimali varken bu siparişin bana hiçbir faydası kalmıyor.

Sipariş numaram 26035tfıjadruiji0079, teslimat adresim Denizli Honaz. Bu sipariş için kredi kartı ile toplam 1.608,25 TL ödeme yaptım. Daha önce de yaklaşık 1–1,5 ay önce benzer bir gecikme yaşadım; o siparişim 20 günü aşkın sürede elime ulaştı ve üstelik kitaplarımdan biri eksik gönderildi. Aynı sorunla ikinci kez karşılaşıyor olmak güvenimi tamamen sarstı.

Müşteri hizmetleriyle özellikle bu sipariş için görüşmedim, çünkü daha önce aradığımda “elimizde olan bir şey yok” tarzı yanıtlar aldığım için bir çözüm sunulamayacağını düşünüyorum. Artık bu durumun tekrar etmesini istemiyorum ve bu yüzden bu siparişimde süreç daha da uzamadan müdahale edilmesini talep ediyorum.

Sipariş numarası 26035 olan kitaplarımın acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve en kısa sürede Denizli Honaz’daki adresime ulaştırılmasını istiyorum. Sınav hazırlık sürecim aksadığı için bu gecikmenin dikkate alınmasını ve bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.