Kitap Siparişimde Hızlı Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

İndeks Kitap üzerinden 28 Ocak tarihinde üniversite derslerim için kitap siparişi verdim. Sitede hızlı kargo ibaresi olduğu için özellikle buradan alışveriş yapmayı tercih ettim. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve kargoya verilmedi. Buna rağmen kitaplar sitede hâlâ stokta var olarak görünüyor.

Sipariş numaram ORDER-26028PWCJAblbcy6597’dir. Bugün yaşadığım gecikmeyle ilgili müşteri hizmetleriyle görüşmek istedim fakat çalışma saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım. Üniversitem açılmak üzere ve kitaplarımın eve siparişini bu nedenle erken verdim. Siparişimin hâlâ hazırlanma aşamasında görünmesi beni ciddi anlamda mağdur etme riski taşıyor.

Siparişimde belirtilen hızlı kargo vaadinin yerine getirilmesini ve kitaplarımın hiçbir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Gecikmenin nedeni ve net kargoya veriliş tarihi konusunda da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.