to read complaints and reviews, or file yours. 
05.01.2026 tarihinde İndeks Kitap üzerinden sipariş verdim. Sipariş numaram 26004wscbauylae1664 ve teslimat adresim İzmir. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Daha önce defalarca farklı kitabevlerinden alışveriş yaptım ve en geç 3 gün içinde siparişlerim elime ulaştı, bu kadar gecikmeyle ilk kez karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaştığımda siparişlerin 1 ile 7 gün içerisinde kargoya verildiğini ilettiler, ancak yarın pazar olduğu için firmanın kapalı olacağını da düşününce bu sürecin daha da uzayacağı belli oluyor. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme mesajı, özür ya da açıklama yapılmaması, müşteri olarak kendimi tamamen ikinci planda ve oyalandığımı hissetmeme neden oldu.
İndeks Kitap, sosyal medyada ve internette yoğun reklamlarıyla güven veren bir marka gibi görünüyordu ve ben de bu reklamlara güvenerek ilk kez buradan alışveriş yaptım. Ancak yaşadığım bu deneyim, bu güveni tamamen sarstı. Siparişimin bu kadar geç kargoya verileceğini bilsem kesinlikle tercih etmezdim.
Siparişimdeki ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra İndeks Kitap’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyor, çevremdeki insanlara da bu olumsuz deneyimi açıkça anlatacağımı belirtmek istiyorum.
25.09.2025 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden 66b629181362136299 numaralı siparişi oluşturdum ve toplamda 5.210 TL ödeme yaptım. Aradan 15 gün geçti ve ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerine bağlamak için 2 saatten fazla bekledim çoğunda sıra bana ge...
İndeks Kitap’tan yaklaşık 10 gün önce verdiğim sipariş, yaşanan gecikme nedeniyle hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim ancak 10 günde kargoya verildi ve bu sürecin bu kadar uzaması beni oldukça mağdur etti. Ürünün gelmesi de hâlâ bekleniyor. Gecikme konusunda müşteri hizmetleriyle mail yoluyla iletişime ...
24/09/2025 tarihinde İndeks Kitap web sitesinden toplam 2.833,25 TL tutarında, kredi kartı ile verdiğim ORDER-25267O76CAnabyo8221 numaralı siparişim üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişimdeki tüm kitapları bekliyorum. Geçen hafta pazar...
27.09.2025 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden sipariş verdim. Toplam 2.014,48 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. 09.10.2025 tarihinde siparişin kargoya verildiği bilgisi sisteme işlendi, ancak verilen kargo takip numarası ile sorgulama yaptığımda kargo şirketinde herha...
01.10.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden yaklaşık 1.600 ₺ tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 089e7e5e2596452668. Siparişim İzmir adresine gönderilecekti. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmemiş görünüyor. Daha önce de bu firmadan birçok kez alışveriş y...
Yorumlar