Yetkili Serviste Onarım Süreci Ve İletişim Sorunları



Sayın Yetkili, 23.05.2025 tarihinde Bursa İnallar Otomotiv Kia Bayisi aracılığıyla tarafıma satışı gerçekleştirilen araçla ilgili olarak, hem satış sürecinde hem de sonrasında yaşadığım mağduriyeti ve memnuniyetsizliği sizinle paylaşmak istiyorum. Aracı satın alma sürecinde, farklı şehirlerdeki Kia ...
26.06.2025 tarihinde servise, parça fiyatı ve değişimi için fiyat almaya gittim. Servis bölümündeki, ismini bilmediğim, elinde dövme olan kişi bana yan tarafa gidip parça fiyatı almamı söyledi. Yan taraftaki hanımefendi ise bana bir rakam söyledi ve geçiştirdi. Ben de tekrar ön bankoya gittim. Çalış...

21.05.2025 tarihinde iletişime geçtiğim Bursa Gönye İnallar yetkili servisiyle kaza sonrası onarım işlemlerine başladım. Ekspertiz onayı alındıktan sonra, pazartesi (26.05.2025) günü onarıma alabileceklerini mesajla ilettiler. Ancak teyit onayı alamadığım için salı günü kendi irademle gidip aracı te...
23 Mayısta kazaya karıştım. Aynı gün aracı tampon tamiri için İnallar Bursa servisine teslim ettik. Araca eksper atanmış ancak haberleri yok. Eksperin...
4 gün önce eşime cb500 Hornet satın aldım. Aracı alana kadar sıkıntı yaşamadım fakat aldıktan sonra resmen büyü bozuldu ve bir sürü ilgisizlikle karşılaştım! Satın aldığım bayinin servisine quickshifter ve tekno takip taktırmak istedim. Servisi aradığımda bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Üzerind...

8 Mayıs 2025 tarihinde Honda İnallar bayisinden araç almak için anlaştım. O gün bütün parayı teslim ettim. Aradan iki saat geçti ve çalışan kişi beni arayarak, 'Şu an e-Devlet sisteminde sorun var, o yüzden size aracı bugün değil yarın teslim edeceğiz.' diyerek aracı bana teslim etmek istemediler. B...
Honda İnallar motosiklet bayisine, CB 125 F modeline bakmak için gittim. Yüksek ihtimalle yaşımdan dolayı bende motor alacak potansiyel görmediler. Çalışan personel, benimle hiç ilgilenmedi; bana 'yok' deyip hızla yanımdan ayrıldı. Üstelik sigara içmeye gitti. Bir müşteri olarak hizmetten hiç memnun...

İnallar Otomotiv Honda bakım için aradığımda, rutin bakım, buji değişimi, fren ve şanzıman yağı değişimi için toplam 34.500 TL fiyat çıkardı. Bana yüksek geldiği için başka bir ildeki orijinal Honda servisini aradığımda aynı işlemler için 27.000 TL fiyat çıkardı. İnallar'da bakım yaptırmak ayrıcalık...
İnallar2 internet sitesinden araç görüp beğendim. Almak istediğim araç 2022 modeldi. Bana bu aracın 300 bin lirasını elden, 300 bin lirasını banka hesabımdan atmalarını istediler. Ben böyle bir şey yapamam dedim. O zaman 2019 model aracı değerinde gösterelim dediler. Ben de kabul edip diğerini aldım...

2024 yılı Aralık ayında İnallar Bursa bayinden aldığım Honda pcx 125 motorun arka lastiğinde kendimin fark etmesi ile bir yamukluk olduğunu fark ettim. Satın alma esnasında hiçbir şekilde bilgi verilmeyen bu arızayı normal karşılayıp, 1000 km ye kadar düzeldiğini belirtmelerine rağmen az da olsa hiç...

Honda İnallar Bursa Nilüfer özlüce yolundaki bayisiyle 2023 model aracımın bakımı için iletişime geçtim. 40.000 km bakımı yapılacaktı. Bu işlem için fiyat teklifi ve randevu almak istedim. Telefonda aradığım hanımefendi bana ilk başta ücreti 10.500 TL olarak söyledi. Fakat şanzıman yağı değişimini s...
2021 model Honda Civic aracımın şoför koltuğunun sırt kısmının yanı deforme oldu. 2024 yılının Haziran ayında Bursa Honda İnallar yetkili servise periyodik bakıma gittiğimde konuyla ilgili hata bildirimde bulundum ve koltuğun garanti kapsamında değişeceğini belirtiler. Koltuğun yurt dışından geleceğ...

Servis/bakım ile alakalı bilgi almak için servis bölümüne ulaşamıyorum. Dün 2 defa aradım sesli not bıraktım, bugün iki defa aradım sesli not bıraktım. Operatör'e not bıraktım. Ulaşamazsam şikayet açacağım dedim, operatör arkadaş çözüm bulmak yerine "tabii ki istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz" ...
Aracımın arka camı kırıldı. Herhangi bir darbe yok. Aracımın camını garantiden değişim dedim, kaskodan değişmişler. Sonuçta sıfır aracın parçaları kaz...

16.10.2024'de bir kazaya karıştım ve aracımı yetkili servis olan İnal Otomotiv Ovaakça servisine, h*** isimli servis danışmanı arkadaşa teslim ettim. Aracımın onarımı yapıldı. Aracımı almaya gittiğimde kötü bir servis hizmetiyle karşılaştım. Sol arka tamponun çizildiğini, aracımın boyanan parçasının...

9 Kasım Cumartesi günü Bursa İnallar Citroen servisinden (motor çarpıp hasar oluşturan) aracımızı aldık. Kaputu açtım, baktım herhangi bir sıkıntı göze çarpan bir şey yoktu. Sensör arızalı çalışmıyor dedik, h*** Bey pazartesi günü Bolu'ya giderken hemen uğrayın dedi. Sağ olsun ama sensörlerde hiçbir...
Bursa İnallar Otomotiv'in hasar bölümüne 2 hafta önce aracımı bıraktım. 2 gün sonra aranıp onarım onayı geldiğini, parçaların sipariş edileceğini, aracı bu süreçte geri alırsak onarım sırasında karışıklık olacağını söylediler. Biz de almadık ancak bu aşamadan sonra süreçle ilgili asla bilgilendirme ...

Bursa Citroen İnallar Otomotiv mağduriyeti 25/07/2024 tarihinde Bursa Citroen İnallar oto servisinde aracımı 30 bin kilometre bakımına götürdüm. Sabah randevu saatinde, 09:30'da aracımı teslim ettim. Teslimde sıkıntılar başladı. Karşımda neden orada oturduğu bilinmeyen, sadece bakan bir bayan ve anl...

16 Haziran 2024 tarihinde 16 ANM 983 plakalı kendi aracımız ile kaza yaptık. Sigorta acentesi yönlendirmesi ile Bursa'daki Ovakça'da bulunan İnanlar servisine yönlendirildik. Aracımız engelli aracı bu arada. Araç servisten 22 Ağustos'ta çıktı. Araç servisten çıktığı tarihten itibaren sürekli arıza v...

17 Ağustos 2024 tarihinde maddi hasarlı trafik kazasına karıştım. Kaza raporunun çıkmaması sebebiyle aracımı ancak 26 Ağustos tarihinde Honda İnallar Yalova Yolu bayisine teslim edebildim. Sanki zoraki bir şekilde çalışıyormuş gibi duran H**** Bey ilgilendi; bir yandan telefon görüşmesi yapıyordu, b...

Bursa Ovaakça İnallar Otomotive geçen sene bir kazadan kaynaklı aracımı servise götürdüm. Serviste kapı değişimi olacağı söylendi. Kapı değişimi yapıldı ama kapı lastiklerini arkadaşlar para bandı ile tutturmuşlar. Kapıyı iki açtık kapattık, lastikler yerlerinden çıkıyor. Birbirine geçme yerlerinden...