Araç Onarımında Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

04.06.2026 tarihinde park halindeyken aracıma arkadan çarpılması sonucu, 2020 model Honda Civic 1.6 eco Executive aracımı onarım için Bursa Honda İnallar Ovaakça servisine teslim ettim. Aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen aracım hâlâ serviste bekliyor ve ne yazık ki kimse net bir teslim tarihi vermiyor, süreçle ilgili de açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor.

Aracımın hasarı kasko kapsamında olduğu için ödemeler sigorta tarafından karşılanıyor ancak buna rağmen onarım sürecinin bu kadar uzaması ve her aradığımda net bir yanıt alamamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Şu ana kadar görüştüğüm ve dosyamla sözde ilgilenen kişi T**** Hanım olmasına rağmen, yapılan açıklamalar sürekli geçiştirici nitelikte kaldı ve somut bir ilerleme ya da net tarih bilgisi verilmedi.

İkame araç sürem dolduğu için iş ve günlük işlerim için uzun süredir taksi kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum tarafıma ciddi ek maliyetler oluşturuyor. 17 aah 058 plakalı aracımın onarım sürecinin ivedilikle tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca araç bana teslim edilene kadar ücretsiz ve benzer segmentte bir ikame araç tahsis edilmesini, taksi kullanımı nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını ve süreç boyunca onarımın her aşamasıyla ilgili tarafıma düzenli ve detaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.