Citroen C5 Aircross’ta Sık Fren Değişimleri Ve Klima Sorunları Güveni Sarsıyor

2023 yılında İnallar Otomotiv’den sıfır olarak aldığım Citroen c5 Aircross marka aracımı sadece İnallar servisine götürerek tüm bakımlarını ve işlemlerini yetkili serviste yaptırdım. Aracım şu anda yaklaşık 75.000 km’de ve uzatılmış garanti için de toplam 55.000 TL civarında bir ödeme yaptım.

Geçen sene yaklaşık 65.000 km civarında öndeki balatalar değişti. O zamana kadar 3 sene boyunca ön balatalar hiç değişmeden 65.000 km kadar sorunsuz kullandım. Ancak sonrasında, yaklaşık 4 aydır ön taraftan fren yaptığımda ses gelmeye başladı. Aracı servise götürdüğümde, ustalar ön balata ve disklerin komple değişmesi gerektiğini söylediler.

Ben bu kadar kısa sürede yeniden balata ve disk masrafı çıkmasını ve bu parçaların ücretli değiştirilmek istenmesini kabul etmiyorum. Daha önceki balataları uzun süre ve sorunsuz kullanmışken, 1 yıl gibi kısa bir sürede bu noktaya gelinmesi bana göre ya parçalarda ya da yapılan işlemlerde bir problem olduğunu gösteriyor.

Ayrıca geçen sene arka balatalar için 15.000 TL, bu sene de 75.000 km’de arka balata değişimi için 18.000 TL ödeme yaptım. Araca ve uzatılmış garantiye bu kadar yüksek bedeller ödemiş olmama rağmen, neredeyse her servis ziyaretinde yeni bir masrafla karşılaşıyor ve devamlı servise para ödemek zorunda kalıyorum. Fren sistemiyle ilgili bu kadar sık ve maliyetli işlemlerle karşılaşmak, markaya ve servise olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Bakımlar sırasında ayrıca klima servisi ücreti de alınıyor, fakat tüm bu ücretlere rağmen araçta klimalar çalışırken yüksek seviyede ses geliyor ve bu sorunu da servise iletmeme rağmen düzeltmeyi başaramadılar. Bu da hem ödediğim bakım ücretlerini hem de verilen hizmetin kalitesini sorgulamama neden oluyor.

İnallar Otomotiv’den ve Citroen’den beklentim, ön balata ve disklerin yaşanan ses problemi de dikkate alınarak tamamen ücretsiz olarak değiştirilmesi, klimanın da gerçekten kapsamlı ve doğru bir bakımdan geçirilerek yüksek ses sorununun kalıcı şekilde giderilmesi ve aracımla yaşadığım bu mağduriyetlerin tamamen çözülmesidir.