to read complaints and reviews, or file yours.Aracımda Çizikler Teslim Edildi, Bayi Cevapsız Bıraktı
2 Mayıs 2026 tarihinde ailemle birlikte Ankara’dan Bursa’daki Kia İnallar bayisine gelerek Kia Sportage gt Line aracımı teslim aldım. Teslim sırasında araç üzerinde üç adet çizik olduğunu fark ettim, sorduğumda bunların bant izi olduğu söylendi. Daha sonra bunun bant izi değil, gerçek çizik olduğunu anladım.
Bu durumla ilgili bayiye başvurduğumda ise “yapacağımız bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım. Müşteri memnuniyetine önem veren bir markadan ve bayiden, en azından daha özenli bir teslim süreci ve daha açıklayıcı, sahiplenen bir yaklaşım beklerdim.
Benzer bir mağduriyet yaşanmaması için, araç teslimi öncesinde hem aracın daha dikkatli kontrol edilmesini hem de müşterilere teslim formunu imzalamadan önce detaylı bir şekilde aracı incelemeleri konusunda açıkça bilgi verilmesini istiyorum. İnsanlar “görmedim, duymadım, bilmiyorum” durumuna düşmesin diye bayinin bu konuda daha sorumlu ve dikkatli davranmasını talep ediyorum.
Değerli Muhammed Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızın teslim süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.
