Teslim Aldığım Ayna Paramparça, İade Talebim

IKEA’nın internet sitesi üzerinden bir adet ayna sipariş etmiştim. Ürün 2–3 gün önce teslim edildi; ancak kargoyu teslim aldıktan yaklaşık iki dakika sonra paketi açtığımda aynanın tamamen paramparça halde olduğunu gördüm.

Pakette dışarıdan bakınca fark edilebilecek bir ezilme ya da yırtık gözüme çarpmamıştı; bu nedenle ürünü hasarsız beklerken bu durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürün elime ulaşalı çok kısa bir süre olmuşken böylesine kırık gelmesi, taşıma sürecinin ne kadar özensiz yapıldığını düşündürüyor.

Şu ana kadar ne IKEA müşteri hizmetlerine ne de kargo şirketine başvuru yapmadım. Paramın iadesini talep ediyorum ve bu süreçte benden ek bir ücret, kargo ücreti ya da ekstra uğraş talep edilmeden kırık ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.