to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’nın internet sitesi üzerinden bir adet ayna sipariş etmiştim. Ürün 2–3 gün önce teslim edildi; ancak kargoyu teslim aldıktan yaklaşık iki dakika sonra paketi açtığımda aynanın tamamen paramparça halde olduğunu gördüm.
Pakette dışarıdan bakınca fark edilebilecek bir ezilme ya da yırtık gözüme çarpmamıştı; bu nedenle ürünü hasarsız beklerken bu durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürün elime ulaşalı çok kısa bir süre olmuşken böylesine kırık gelmesi, taşıma sürecinin ne kadar özensiz yapıldığını düşündürüyor.
Şu ana kadar ne IKEA müşteri hizmetlerine ne de kargo şirketine başvuru yapmadım. Paramın iadesini talep ediyorum ve bu süreçte benden ek bir ücret, kargo ücreti ya da ekstra uğraş talep edilmeden kırık ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
IKEA’dan 8 Aralık tarihinde lıljetråd beyaz boy aynası siparişi verdim. Ürün, teslimat sürecinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından "hasarlı" denilerek depoya iade edildi. Bunun üzerine aynı ürünü ikinci kez sipariş verdim, ancak bu siparişimde de yine aynı şekilde ürünün hasarlı olduğu belirtile...
19.10.2025 tarihinde IKEA Ankara mağazasından satın aldığım dolap kapağı, tarafıma kargo ile gönderildi. Ürünü montaj esnasında kutuyu açarken kapağın kırık olduğunu fark ettik ve açma anına ait videomuz da mevcut. Durumu hemen IKEA online destek üzerinden ilettik ancak ürünü değiştiremeyeceklerini...
IKEA üzerinden ayna, minder ve küçük aparatlardan oluşan bir sipariş verdim. Siparişimdeki küçük ürünler bana teslim edildi ancak alışveriş tutarımın yaklaşık üçte ikisini oluşturan ayna, her seferinde taşımacılık sırasında kırıldığı için Kolay Gelsin tarafından IKEA’ya geri gönderildi. Üç haftadır ...
Yorumlar