Sürgülü Gardırop Koptu, Form Gönderilemiyor Ve Garanti Desteği Talep Ediyorum

IKEA’dan 23.09.2019 tarihinde internet üzerinden aldığımız trysıl model iki kapaklı sürgülü gardırobun sürgü mekanizması bugün yerinden koptu ve kapaklar tamamen yerinden çıktı. Ürün şu an kullanılamaz durumda ve garanti ile onarım konusunda destek almak istiyorum.

Bu sorun üzerine IKEA müşteri hizmetlerini telefonla aradım, temsilci kendi sayfaları üzerinden form doldurmam gerektiğini söyledi. Ancak yönlendirdikleri formu sistem üzerinden defalarca denememe rağmen gönderemedim ve bu nedenle destek talebimi iletemiyorum.

Hem ürünün arızası hem de iletişim kanallarının çalışmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Gardırobun garanti ve onarım süreci hakkında bilgilendirilmek, mümkünse ücretsiz veya makul bir bedelle onarımının yapılmasını ve tarafıma ulaşılabilir, sorunsuz bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.