Pax Gardıropta Eksik Kulplar İçin Hızlı Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

28.10.2025 tarihinde Antalya IKEA mağazasından yaklaşık 42.850 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerin henüz iskan alınmamış olan evime nakliyesini de IKEA tarafından yaptırdım. Evi yavaş yavaş hazırlamaya başladığımız için iki gün önce pax gardırobumun kurulumunu gerçekleştirdim; ancak gardırobun içinden fiyatı yaklaşık 200 TL civarında olan kulplar çıkmadı.

Bunun üzerine IKEA müşteri hizmetlerini aradım; fakat bana dönüş yapıldığında, üzerinden uzun süre geçtiği ve kamera kaydı bulunamayacağı gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmadığı söylendi. Yaklaşık 25 yıldır İstanbul Ümraniye’deki ilk mağazadan beri ara ara IKEA’dan alışveriş yapan biri olarak ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Henüz aldığım koltuğu bile elektrik bağlanmadığı için kurmadım; onda da eksik parça çıkmasından endişe duyuyorum.

Bu kadar yüksek tutarda alışveriş yapmış olmama rağmen, IKEA’nın kendi kusuru olduğunu düşündüğüm ve bedeli yaklaşık 200 TL olan bir parça konusunda bile çözüm üretmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik kusuru kabul etseler bile sadece bu parça için mağazaya gitmem gerekecek ve ek yakıt, zaman kaybı gibi bir yük daha binecekti.

IKEA’nın pax gardırop için eksik çıkan kulpları ücretsiz şekilde temin ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.