to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Personelinin Saygısız Tutumu Ve İşin Tamamlanmaması
IKEA Bayrampaşa mağazasından aldığım gardırop için 17 Temmuz tarihinde montaj randevusu verilmişti. Zaten montaj için yaklaşık 10 gün sonraya gün verildi, adeta devlet hastanesinden randevu alıyormuşuz gibi bekletildik. Buna rağmen gelen montaj personelinin tutumu ve davranışı kabul edilemezdi.
Evim 1+1 küçük bir daire olmasına rağmen, montaj için gelen görevli eşime eşyaları oraya buraya taşıtıp zorlamış, gardırop parçalarının aynı odada olmamasını bahane ederek ukala bir üslupla konuşmuş. Eşim eşyaları taşımaya çalışırken de “ben bu şekilde çalışmam” diyerek montajı yapmadan çekip gitmiş. Evde 2 yaşında çocuğumuz varken, eşime bu şekilde davranılması ve montajın yapılmadan bırakılması hem saygısızlık hem de mağduriyet oluşturmuştur.
Kurumsal bir firma olduğunu düşündüğüm IKEA’nın böyle çalışanlarla hizmet vermesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Montajım yapılmadı, hâlâ ürünler kurulu değil ve bu süreçte gereksiz yere zaman ve emek kaybettim.
IKEA’dan beklentim, en kısa sürede farklı ve saygılı bir ekip ile acil olarak montajın gerçekleştirilmesi ve yaşanan bu olumsuzlukla ilgili tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasıdır. Aksi durumda ürünlerin tamamını iade etmeyi ve bir daha IKEA’dan alışveriş yapmamayı düşünüyorum. Sipariş, fatura ve montajla ilgili tüm belgelerim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
