IKEA Vimle Koltukta Hızlı Sararma Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

2023 yılında IKEA’dan büyük bir güvenle aldığımız vimle koltuk, aradan sadece birkaç yıl geçmiş olmasına rağmen bariz şekilde sarardı. Koltuk evin içinde, güneş görmeyen bir yerde duruyor ve her zaman özenli şekilde kullanıldı. Buna rağmen kumaşta oluşan bu renk değişimi açıkça kalite sorununu gösteriyor. IKEA gibi dünya çapında bir markadan alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez! Bu ürünü biz mahalle arasındaki bir mobilyacıdan almadık ama maalesef aynı seviyede gibi davrandılar.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen, yaşadığımız mağduriyeti “kullanıma bağlı sararma” gibi gerekçelerle üzerlerinden atmaya çalıştılar. Koltuk bir süs eşyası mı :) Koltuk, oturmak ve kullanmak için alınan bir ürün ama IKEA'nın gözünde bu farklı sanırım, kullanmamamız gerekiyormuş. Sararmaması için. Kılıf garanti dışıymış — bu bilgi satış sırasında bize verilmedi, bu yaklaşımı dürüst bulmuyorum. İade yok, değişim yok, çözüm sıfır.
Uyarıyorum: IKEA’dan ürün almayı düşünenler, bir sorun çıktığında ne kadar yalnız kalacaklarını bilerek alışveriş yapsınlar. IKEA ismine güvenip tercih ettik ama yaşadığımız bu hayal kırıklığını kimse yaşamasın istiyorum.