Arvato Kargo Ve IKEA'dan Cevapsız Teslimat Gecikmesi

IKEA üzerinden verdiğim ve Arvato kargo tarafından getirilecek olan siparişim için teslimatın mailde de belirtildiği üzere dün yapılması gerekiyordu. Kurye beni sabah saat 10.17’de teslimat için aramış ancak o anda aramayı duymadım. Saat 10.25’te hem kargo şirketini hem de IKEA müşteri hizmetlerini aradım.

Kargo şirketiyle yaptığım görüşmede teslimatın gün içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak buna rağmen bütün gün boyunca herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat adresim İstanbul Arnavutköy’de ve sipariş numaram 121*****8462426 olmasına rağmen ne ürünüm getirildi ne de yeni bir teslimat bilgisi paylaşıldı.

O günden sonra hem kargo firmasını hem de IKEA’yı defalarca aramama rağmen tarafıma kimse geri dönüş yapmadı, ulaşamıyorum. IKEA müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyorum, ulaştığım nadir denemelerde ise net bir bilgi verilmiyor ve sorun çözülmüyor. Ne teslimat tarihi güncellendi ne de gecikme ile ilgili bir bilgilendirme aldım. Siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini, müşteri hizmetleri desteğinin iyileştirilmesini ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.